Author: Patrik Pilous

Thajsko, Bali: Tipy, práce a zážitky

Thajsko se stalo magnetem pro digitální nomády z celého světa i mnoho lidí z mé bubliny. Stále jsem jen dokola slyšel Thajsko, Vietnam, Bali. Tak jsem si to jel vyzkoušel také. Chtěl jsem si oťukat, jestli by mi vyhovovalo v této destinaci nějak dlouhodoběji žít a pracovat. A jak by to celé vycházelo v režimu 2-3 hodiny práce denně. Takže hypotéza stanovená. Pojďme na to.

Můj režim v Thajsku a na Bali

• Práce 2-3 hodiny denně
• Většinou 2x denně v restauraci na jídlo, snídaně v hotelu
• Každý den 2-3x bazén a plavání
• 3x týdně fitko
• V Thajsku hodně památky a poznávání, na Bali hodně pláže a podniky
• Změna hotelu a lokace každé 4 dny
• 7 týdnů úplně bez televize a streamovacích služeb
• V omezeném režimu na sociálních sítích

Zde se dobře ukázalo, jak změna místa dokáže skokově vytvořit/zničit některé návyky. Streamovací služby, YouTube, televizi jsem ze dne na den úplně vyřadil. Na druhou stranu se mi přerušil můj více než 4 roky starý návyk a tím je studená sprcha po ránu. Je to jednoduše tím, že v Thajsku neteče studená voda, takže jsem to po druhém pokusu jednoduše vzdal a chodil místo toho do bazénu.

V podobném termínu jako jsem navštívil Thajsko, tak se sem nezávisle na sobě chystali minimálně mí další 4 známí a kamarádi. Musím říct, že v mojí bublině je Thajsko a Bali opravdu mainstream.

Finančně celý tento výlet vyšel udržitelně. Dokázal jsem si v režimu 2-3 hodiny práce denně přesně pokrýt celou cestu. To pro mě bylo docela zásadní a pozitivní zjištění, i když jsem s tím tak trochu počítal.

Tipy na ubytování

Za téměř 7 týdnů v Thajsku a na Bali jsem prošel 13 hotelů a ubytování. Většinou jsem zůstával 4 noci. Veškeré ubytování jsem řešil přes Booking a většinou tak 12 hodin předem. Možností je hodně. Zde nějaký výběr těch lepších ubytování, ovšem v poměru cena/výkon. Bali je obecně dražší než Thajsko v těch hlavních lokalitách. Rozdíl je také, pokud cestujete ve dvou nebo sám. Thajsko pro mě bylo výrazně levnější, jelikož jsem zde cestoval ve dvou a ceny jsou zde nižší. Průměrná cena na osobu a noc 480 Kč. Na Bali byla průměrná cena 950 Kč.

Residence of Thonglor, Bangkok – dražší klidný hotel s bazénem a fitkem na střeše. Měli jsme krásný čistý pokoj s velkou koupelnou. Lokalita není úplně skvělá, jelikož se v okolí hodně staví a je zde dost zápaďáckých podniků typu Starbucks. Na druhou stranu servis hotelu byl fakt dobrý.

Zleepinezz Hostel, Ayutthaya – naopak velmi levný hostel (asi čtyřikrát levnější než hotel v Bangkoku). Hodně milá obsluha, skvělé místo hned naproti chrámům a všude fakt čisto. Jediné mínus je sdílení hajzlíků a sprch. Když to tak ale porovnám napříč celou tour, tak tohle bylo nejlepší ubytování v poměru cena/výkon.

Toms Inn Pecatu, Bali – pěkný pokoje, skvělá poloha.

Počasí

Obě lokace jsem navštívil v únoru a březnu. I když nám to takhle z Evropy může přijít jako kousek, tak Bangkok a Bali dělí 3000 kilometrů a 4 hodiny letu nějakým místním pekáček, kde nic nefunguje. V tomto období se mi mnohem více zamlouvalo počasí na Bali, kde bylo okolo 30 stupňů a občas příjemně zapršelo. V Thajsku často i 37 stupňů a za celý měsíc ani kapička vody (ale hodně kapiček z mého čela).

S*anec

“Nejez jídlo z ulice. Nepij drinky s ledem nebo vodu odkudkoliv.” říkali. No, neposlechl jsem. Takže mě zastihly asi 6 denní, kulantně řečeno, zažívací problémy. Černé uhlí nepomohlo, i když jsem snědl asi 3 plata. Imodium zabralo skvěle. Když jsem přelétával z Thajska na Bali, tak jsem moc dobře chápal, proč veškeré reklamní plochy v letadle paří preparátům proti fast shitingu.

Takže doporučuji mít při ruce. Je pravda, že první dny jsem byl hodně zdivočelej a jedl jsem úplně všechno. Často dvakrát. A zapil to smoothičkem. Po téhle zkušenosti a ztrátě 7 kilo jsem už byl ostražitější.

Doprava

Když jsem viděl první dva dny dopravu v Thajsku, tak jsem hned kouknul na Google a hledal statistiky, kolik lidí zde umře na silnicích. Upřímně, čekal jsem nějakou přední příčku. A byla to trefa. V tomhle jsou Thajci fakt skvělý. Thajsko je v této statistice v přepočtu na obyvatele dokonce na druhém místě hned za Namibií, jak ukazuje studie University of Michigan. Takže sem si dával hned “větší” pozor.

První jízda na skútru a týpek mým kolenem dvakrát škrtnul auto. Samozřejmě nemají taxi skútry helmy na půjčení. To třeba na Bali, které je chudší a vozový park výrazně zastaralejší, měli všechny taxi skútry helmy.

Dobrý také vědět, že se v Thajsku nestaví na přechodu pro chodce. To je evropská vymoženost. Sám jsem viděl jednoho obstaršího Němce, jak si brousí zuby na mladou Thajku na druhé straně silnice. Vtrhl sebevědomě na přechod, jak je asi zvyklej z Munichu, první auto ho vytroubilo a druhý sejmulo. Od tý doby jsem na přechodu vždy navazoval s řidiči oční kontakt a snažil se číst jejich ochotu přibrzdit.

Mnoho typů dopravy není napojeno na Google, takže to rozhodně není tak jednoduché jako v Evropě.

Grab – něco jako Bolt. Využívali jsme ho především pro cestování na vzdálenosti do 100 km. Například přejezd z Bangkoku do hostelu Ayutthaya trval Grabam 1:30 (cena 640 Kč), kdežto vlakem bychom museli řešit dopravu na vlak, vlak, dopravu z vlaku. Náklady by byly sice poloviční, ale cesta by trvala 3:30. Grab funguje skvěle i na Bali. Tady jsem používal opravdu hodně k přejezdům 3-4 km. Taková trasa vyjde zhruba na 18 Kč.

Skútry – Bangkok jsou všude týpci se skútrama, co vás rádi povozí. Je to trochu šílený, ale zážitek dost silnej. Jak jsme jeli mezi auty, tak s mýma 190 cm jsem asi dvakrát škrtnul kolenem vedlejší auto. Helmu vám samozřejmě nedají. Ale to už jsem psal.

Tuk-tuky a místní taxíky – zde je to opravdu hodně o smlouvání. První cena není nikdy ok a pokud vás smlouvání baví, tak je tahle doprava poměrně v pohodě. Já jsem raději volil Grab.

MHD – v Bangkoku funguje super a doporučuji vyzkoušet. Dokonce je i součástí Google Map.

Práce

Airalo – data jsem si pořídil přes tuto eSim. Po asi 10 minutovém nastavování se mi povedlo zprovoznit docela kvalitní internet 20 GB na měsíc. S tím se dá operovat, i když vám na ubytku vypadne na chvilku internet. A to se mi stávalo bohužel často. Cena je přibližně 510 Kč. Airalo jsem si obnovil i na Bali za podobnou cenu, ovšem zde byl internet výrazně pomalejší a s výpadky. Vyzkoušel jsem i eSim od Revolutu hned první den, co to spustili. No nezprovoznil jsem jí.

Wi-Fi – internet rozhodně nebyl jako v Česku. Často hodně pomalý a minimálně na 3 ubytováních úplně nepoužitelný. S tímhle je dobré počítat a opatřit si data navíc. To, že máte na ubytování super krásná místa, kde se dá pracovat, je skvělý. Ale přesně na těchto místech byl internet fakt pomalej.

Místa na práci – často i v hotelech jsem měl problém najít dobrá místa na práci. Všechno je tak nějak menší a dost jsem se u některých stolů hrbil. Práce u bazénu také nebyla ono. Na Bali je ale mnoho skvělých kaváren, kde všichni pracují a pohltí vás ten vibe.

Jak se mi pracovalo?

Líp než jsem čekal. Měl jsem v plánu pracovat 3 hodiny denně, což se mi poměrně dařilo. Dokonce jsem byl první polovinu v předstihu. Většinou jsem pracoval hodinku před snídaní a pak následně dopoledne do 12. Výjimečně jsem pak pracoval odpoledne nebo večer. Nebylo třeba a teda nebyla večer ani chuť. Práci po celodenním lítání venku v 35 stupních bych asi nedával, takže respekt všem, co to dělají. A není jich na Bali a v Thajsku málo.

Obecně si moc nedovedu představit, že bych v tomhle modu cestování zvládal 8 hodin denně pracovat a ještě nějak vnímat, co se děje okolo. Ale tenhle režim okolo 3 hodin denně byl naprosto ideální. Člověk se na práci těší a pak se i zároveň těší i na věci okolo. Při dobře nastavených prioritách bych si dokázal představit v tomto režimu fungovat dlouhodobě. A to myslím mentálně i finančně.

Na Bali jsem potkal docela dost lidí a ptal jsem se, v jakém módu fungují. Překvapilo mě, že nikdo neřekl, že pracuje trochu. Potkal jsem buď lidi, co jedou klasických 8 hodin a pak ty, co už pracovat nemusí.

Co mě ještě bavilo?

Pohoda – atmosféra je taková jiná. Všechno je v pohodě, všichni se smějí. Nikdo nikam moc nepospíchá. Co jsem tak potkával Čechy a cizince, tak právě za pohodou sem hodně Evropanů utíká.

Chrámy – fascinovalo mě, jak probíhá turistika v chrámech. Lidé tam většinou rychle nalítnou, udělají nějakou fotku (rozuměj tak 100), koupí si něco a rychle pryč. Snad vůbec nikoho nezajímá, proč tam chrám stojí, k čemu slouží, jaká je historie. V tomhle jsem se snažil být trochu lepší a tak jsem si četl cedulky, googlil si a dokonce jsem skoro přečetl i knížku Historie Thajska.

Moře – to byla na většině míst občas zklamání. Kdo chce moře jako v Řecku, tak musí více hledat (v Thajsku ideálně na ostrovy). Na Bali je potřeba hledat a vědět, co od moře chcete. Mě třeba docela na Bali zklamalo, že se zde nehraje beach volejbal téměř. Zahrál jsem si pouze dvakrát, když jsem se připojil k nějakým místním domorodcům.

A bylo toho mnohem víc…

Závěr

Jak už asi v článku naznačuju, tak se mi hypotéza uvedená úvodem, potvrdila. Dokázal bych si představit v tomto režimu fungovat delší dobu a je to finančně udržitelné. A co hlavně. Bavilo mě to.

Co je digitální marketing? Vývoj a kanály!

Pojem digitální marketing (digital marketing) obecně označuje používání webových stránek, aplikací, mobilních zařízení, sociálních médií, vyhledávačů a dalších digitálních prostředků k propagaci a prodeji výrobků a služeb. Tento pojem můžeme brát jako synonymní k online marketingu, avšak kdybychom šli do podstaty slov, tak bychom nějaké drobné rozdíly našli.

Pojem digitální marketing začal být populární s rozsáhlým rozšířením internetu v 90. letech 20. století. Samotný vynález internetu a jeho masové šíření je nejpodstatnější podmínkou rozvoje digitálního marketingu. Marketéři pracující v oblasti digitálního marketingu se chtěli po roce 2005 vyčlenit a odlišit od starých reklamních agentur devadesátých let a ukázat, že dělají něco trochu jiného.

Idea online a digitálního marketingu

Digitální marketing zahrnuje mnoho stejných principů jako tradiční marketing a je často považován za další způsob, jak mohou společnosti oslovit spotřebitele a porozumět jejich chování. Společnosti ve svých strategiích často kombinují techniky tradičního a digitálního marketingu. Ale stejně tak dobře vzniklo odvětví e-commerce, které je závislé téměř plně na digitálním marketingu. Digitální marketing však s sebou přinesl řadu nových profesí i kanálů. Pojďme se na to podívat.

Ale ještě před tím je dobré připomenout, že obsah pro digitální marketing by měl mít jasně stanovenou komunikační strategii, na což se často u digitálního marketingu zapomíná. Jednoduše se jen naskakuje na trendy bez nějaké širší koncepce.

Takže základ jako definování toho co, jak a proč by to mělo někoho zajímat, není radno přeskakovat. Vaše komunikace by měla odrážet vás, váš příběh, průzkumy a vaše zákazníky.

Znamená to sdělovat správnými marketingovými kanály, správným lidem ve správný čas to nejlepší sdělení a využívat zpětnou vazbu z tohoto procesu k tomu, abyste se soustředili na dosažení cílů. Takže pokud budete díky digitálnímu marketingu používat jen správné kanály, ale zbytek bude chybět, tak to jednoduše nebude fungovat.

Tip na knihu: Myšlení: rychlé a pomalé

Nové kanály digitálního marketingu

Marketing zahrnuje širokou škálu technik a médií, které mohou společnosti využít k aplikaci marketingového mixu na spotřebitele a ke zlepšení svého podílu na trhu. Aby byl úspěšný, vyžaduje nastavení marketingové strategie, výběr vhodných kanálů a samotnou exekuci. Profesionální marketéři se těchto úkolů ujímají buď interně v jednotlivých společnostech, nebo externě v digitálních marketingových agenturách či jako freelanceři.

Kdysi se společnosti zaměřovaly na marketing prostřednictvím tisku, televize, billboardů a rozhlasu, protože nic jiného neměly k dispozici. I když tyto možnosti stále existují, internet poskytl společnostem další způsob, jak oslovit spotřebitele, a dal vzniknout digitálnímu marketingu. Zde je to štěpení, které jsem popisoval již v úvodu. Marketingová strategie byla důležitá před nástupem digitálního marketingu i po jeho nástupu. Ovšem kanály se v průběhu času výrazně vyvinuly. Dnes většina společností alokuje více prostředků do digitálních forem reklamy než do těch klasických. Nová forma digitální reklamy dává prostor i menším subjektům.

Prorůstání digitálního marketingu

Nové technologie a trendy donutily společnosti změnit své marketingové strategie a přehodnotit rozpočty. Jednoduše se společnostem více vyplatilo nasypat peníze do reklamy na Googlu než do vylepování plakátů a inzerci v časopise. Televizní reklama dominující v 90. letech začala s nástupem digitálu ztrácet své postavení a sama se tříštila. V 90. letech jsme v České republice měli čtyři televizní stanice, z nichž byla hlavní TV Nova, která zasahovala téměř celou společnost. Velké firmy tak měly svůj hlavní distribuční kanál jasný. Dnes se o tu samou pozornost jen v tomto typu media dělí desítky televizních kanálů, YouTube a několik dynamicky rostoucích streamovacích služeb.

Pokud se na to podíváme z té nejširší perspektivy, tak je dnes ohromné množství medií a lidé si mohou více vybírat a také se více zavírat do svých bublin.

V počátcích digitálního marketingu se oblíbeným marketingovým nástrojem stal e-mail, který po lehkém ústupu, po roce 2020 zažívá novou vlnu zájmu. Poté se pozornost přesunula na vyhledávače, jako je Seznam a Google, které firmám umožnily označovat položky a používat klíčová slova, aby na sebe upozornily. Seznam byl až do roku 2012 dominantním vyhledávačem, který si Češi oblíbili. Dodnes si drží na trhu s vyhledáváním určitou pozici. Dokonce si pamatuji, když jsem s marketingem a weby začínal, tak jsem říkal, že Seznam má větší podíl, ale Google ho brzy předstihne. Ale pojďme zpět k příběhu.

Díky vyhledávačům vznikla pozice SEO specialisty a hned záhy, ještě více rozšířená, pozice PPC specialisty.

Dvě úplně nové marketingové pozice. První se snažila získat maximální možnou návštěvnost z organických výsledků vyhledávání a druhá se soustředil na nastavení reklamy, která se začala brzy do výsledků vyhledávání vkrádat. V současnosti je pro Google tato reklama nejvýdělečnější složkou a placených pozic ve vyhledávačích výrazně přibylo. SEO a PPC se posouvají bok po boku už přes dvě dekády. Vývoj takzvaného SERPu dále ovlivnil vstup Google My Business či shoppingu.

Digitální prostředí je dynamické a tak brzy následoval rozvoj sociálních platforem, jako je Facebook, který umožnil firmám sledovat údaje o uživatelích a doručovat svá sdělení velmi specifickému publiku. Facebook vznikl jako nevinná platforma pro známé a kamarády, avšak i tato společnost brzy zjistila, že data o uživatelích jsou velmi cenná a reklama se dá do aplikace snadno přidat a škálovat.

Chytré telefony a další přenosná zařízení nyní firmám usnadňují nabízení svých výrobků a služeb spotřebitelům, ať už se nacházejí kdekoli. Již v roce 2023 většina Čechů alespoň jednou objednala na e-shopu ze svého telefonu (například po cestě z práce).

Typy digitálního marketingu

Jaké jsou nejčastější kanály digitálního marketingu?

Web

Web se brzy stal ze zábavy pro geeky skvělým prezentačním a následně prodejním kanálem. Společnosti často používají své vlastní webové stránky jako ústřední bod svých digitálních marketingových aktivit. Má to jednu hlavní výhodu. Vše máte pod svoji kontrolou. Nejefektivnější webové stránky představují značku a její produkty jasným a zapamatovatelným způsobem. A také jsou konverzní. Webové stránky se dnes musí rychle načítat, být vhodné pro mobilní zařízení, být uživatelsky přívětivé, konverzní a uživatel se na nich musí snadno orientovat.

Web se díky mnoha krabicovým řešením stal po roce 2010 dostupným opravdu velkému množství lidí a ti se chopili příležitosti. Z České republiky se během několika let zrodila e-shopová velmoc s téměř 50 000 e-shopy. Alza opanovala s jejím mimozemšťanem e-commerce, ale rozhodně neovládá celý trh jako například v USA či Německu Amazon. Zde si můžete prohlédnout nejúspěšnější e-shopy v ČR. U menších webů pro blogy či magazíny se stala jedničkou WordPress a pro e-shopy v ČR zvítězil Shoptet.

E-mailový marketing

E-mailový marketing je stále jedním z nejefektivnějších digitálních marketingových kanálů s nejvyšší návratností financí, ačkoli si jej mnoho lidí spojuje se spamem a podle toho s takovými zprávami zachází. Když Gary Thuerk (marketingový ředitel něčeho) v roce 1978 poslal v síti Arpanet jeden z prvních spamů na 400 adres. Tento slepý spam zafungoval skvěle. Přišly objednávky za několik milionů, ovšem doba se vyvinula. Dnes je spamování adres, ke kterým nemáte souhlas protiprávní a také velmi neefektivní.

Mnoho digitálních marketérů využívá ke sběru jmen pro své e-mailové seznamy jiné digitální marketingové kanály. Prostřednictvím e-mailového marketingu se pak snaží tyto potenciální zákazníky proměnit ve věrné zákazníky. E-mailing se užívá k retenci zákazníků, kdy se snažíte držet aktivitu vaší databáze.

Aktivní mailová databáze je zlatem každého online businessu. Ani e-mailing nezůstal spát a dnes se mimo klasických newsletterů setkáte s desítkami propracovaných automatizací, které reagují na vaše chování. Nejznámější je takzvaný opuštěný košík, kdy vám přijde e-mail, když si přidáte něco do košíku, ale již neobjednáte. Velmi dobře také funguje cílení stejným sdělením na to, co máte v newsletteru, na sociálních sítích přes vaši nahranou databázi.

Placená reklama

Reklama často stále označovaná jako placená za kliknutí (PPC) umožňuje marketérům oslovit publikum ve vyhledávačích, na zpravodajských a jiných webových stránkách a digitálních platformách prostřednictvím placených reklam. Nemusí se jednat o platbu za kliknutí, ale například také za 1000 zobrazení atd. Marketéři mohou nastavit PPC kampaně na Googlu, Seznamu, TikToku, Instagramu, Bingu, LinkedIn, X, Pinterestu a Facebooku. Zobrazovat své reklamy lidem, kteří hledají výrazy související s jejich produkty nebo službami. Na některých platformách se dá skvěle cílit podle zájmu či retargetovat lidi, kteří navštívili váš web.

Tyto kampaně mohou segmentovat uživatele na základě jejich demografických charakteristik (například věku nebo pohlaví) nebo jejich konkrétních zájmů či lokality. Nejpoužívanějšími službami pro PPC jsou Google Ads a Meta Business Manager. V České republice si ještě svoji určitou pozici drží Sklik, avšak masové platformy z USA dominují.

Vývoj v placených kampaních je také obrovský. Náročnost technického nastavení platforem časem výrazně klesla a automatizace dominuje. Stále více záleží na tom, co do blackboxů vložíte, než jak je nastavíte.

Specialisté na placené kampaně se tak z technicky a rutině naladěných lidí přesunuli více ke komplexnějších marketingovým konzultantům, díky tomu, jak významně se změnil charakter práce.

SEO

SEO znamená optimalizaci pro vyhledávače a jedná se o proces používaný k optimalizaci technické konfigurace webových stránek, tvorby obsahu a řízení získávání odkazů, aby se jejich stránky staly snadno nalezitelnými, relevantnějšími a oblíbenějšími pro vyhledávací dotazy uživatelů, a v důsledku toho je vyhledávače lépe hodnotily. Cílem SEO specialisty je, aby dokázal posbírat všechna klíčová slova a pojmy z oboru, kategorizoval je a vytvořil co možná nejlepší strukturu webu a následně pracoval na tom, aby web sbíral co nejvíce relevantní návštěvnosti, která přináší peníze. Jak jednoduché. SEO konzultanta projekty potřebují pro to, aby vytvořil most mezi produktem (firmou) a vyhledávačem. Dokázal tak co nejlépe naservírovat to, co firma nabízí uživatelům skrze vyhledávače. Výsledkem jsou spokojenější uživatelé a větší tržby firem.

Vyhledávače doporučují optimalizování, které prospívá především uživatelskému vyhledávání, tak hodnocení stránek, a to díky obsahu, který splňuje vyhledávací potřeby uživatelů. Určitým dlouhodobým hackem organického vyhledávání je linkbuilding, kdy se snaží linkbuildeři sbírat relevantní odkazy z jiných webů a tím zvyšovat autoritu jejich klienta. To zahrnuje mimo jiné používání relevantních klíčových slov v názvech a nadpisech (H1). Vyhledávače se za posledních 20 let výrazně vyvinuly, což musí reflektovat i práce SEO specialistů. Zatímco dříve stačilo spamovat klíčová slova a odkazy horem dolem, tak dnes je potřeba přemýšlet jako uživatel a snažit se dodat opravdu ty nejlepší výsledky správně strukturované.

Video

Video po roce 2015 začalo předbíhat textový obsah. Mnoho uživatelů internetu se před rozhodnutím o koupi obrací na stránky, jako je YouTube, aby se dozvěděli, jak něco udělat, podívali se na recenzi nebo si jen odpočinuli. Marketéři mohou k vedení videomarketingové kampaně využít některou z několika platforem pro videomarketing, včetně videí na Facebooku, Instagramu a TikToku. Největšího úspěchu dosahují společnosti, které video integrují i se SEO, obsahovým marketingem, tvoří virální marketing i se širšími marketingovými kampaněmi v sociálních médiích. A také používají influencery. Jak je z posledních vět asi jasné, tak úspěch v digitálním marketingu přináší propojení a poctivá tvorba všech dostupných kanálů.

Někteří lidé jsou na těchto krátkých videích závislí. Algoritmus se jim dostal pod kůži. To znamená, že také transakční rozhodování je těmito video výrazně ovlivněno. Lidé již aktivně nevyhledávají, co by chtěli, ale kupují to, co vidí na těchto platformách. Někteří lidé stráví na telefonu v průměru dvanáct hodin denně, z toho šest na sociálních sítích. To je obrovská pozornost, která bohužel často negativně ovlivňuje jejich kvalitu života.

Influenceři

Influenceři jsou důležitou výplní či obsahem sociálních sítí a video marketingu, ovšem jejich role se po roce 2015 výrazně znásobila. Jen v České republice dnes působí již tisíce placených influencerů. Samozřejmě – někteří jsou opravdu malí a jen si přivydělávají, ale jsou součástí tohoto trendu. Díky kvalitním smartphonům dnes může natáčet téměř každý a začít si tak budovat svůj malý sen. Pokud si tito influenceři vytvoří nějakou základnu sledujících, tak je brzy samotné značky osloví. Výhodou tohoto odvětví je, že zde působí mini infuenceři za barter až po miliónové jako je Anna Šulcová nebo Nikol Leitgeb.

Tip na knihu: Nadčasový produkt

Sociální sítě

Hlavním cílem marketingové kampaně na sociálních sítích je budování vztahu, povědomí o značce a také budování důvěry. Když se do marketingu na sociálních sítích pustíte hlouběji, můžete jej využít k získání potenciálních zákazníků a jako přímý marketingový nebo prodejní kanál. Pokud budete tvořit dobrý obsahový marketing a přesvědčíte své sledující, tak jim záhy dokážete dobře prodat. Na sociálních sítích platí pravidlo, že lidé chtějí vzdělat nebo pobavit. Velkou výhodou marketingu na sociálních sítích je, že zde mají lidé velmi malou vstupní bránu do oboru. Účty na sítích jsou zdarma a mohou začít budovat svoji komunitu. Mezi hlavní sociální sítě vhodné pro marketing v ČR můžeme i zhruba podle popularity zařadit:

• Facebook
• Instagram
• TikTok
• LinkedIn
• Pinterest
• X
• Snapchat 

Někdy řadíme i:

• YouTube
• Facebook Messenger
• WhatsApp
• Telegram
• Reddit
• Twich

Tip na knihu: Jak na sítě od Elišky Vyhnánkové a Michelle Losekoot. Mě osobně sice tolik nezaujala, ale obecně je často doporučovaná.

Obsahový marketing

Obsahový marketing získal s příchodem digitálu jen jinou formu. Cílem obsahového marketingu je oslovit potenciální zákazníky pomocí psaného, vizuálního nebo video obsahu, který je zajímá a je hodnotný. Tento obsah je obvykle zveřejněn na webových stránkách a následně propagován prostřednictvím sociálních médií, e-mailového marketingu, optimalizace pro vyhledávače nebo dokonce placených kampaní. Forma může být různorodá. Jedná se o podcasty, blog, e-book, newslettery či TikTok videa. Obsahový marketing se snaží být nenápadnější než reklama na produkt. Firma se snaží obsadit si nějaké téma či potřebu a formou osvěty či materiálů zdarma se snaží se spotřebitelem navázat kontakt. Zjednodušeně je to o tom, jaký obsah dáváte svým sdělením. Neměli byste jen křičet produkt, produkt, produkt. Lepší je být nápomocný a tvořit si dlouhodobý vztah k zákazníkům.

Tip na knihu: Tohle je marketing! od Setha Godina.

Ať mluvíme o digitálním či online marketingu, tak můžeme říci, že se jedná o transformaci na základě technologického pokroku. Digitální marketing je poměrně mladý obor, ovšem techniky a kanály v rámci něj, se dramaticky vyvíjení. Je proto důležité se neustále vzdělávat, chytat trendy či absolvovat nové kurzy, abyste dokázali držet krok. Digitální marketing je také velmi specializovaný a ideální marketingový tým obsahuje několik specialistů na jednotlivé kanály a podobory.

Co je marketingový mix? 4P, 7P a jak funguje?

Marketingový mix je občas brán jako synonymum ke zkratkám 4P, 5P, 7P, 8P nebo 4C. Jedná se o extrémně známý a pro většinu lidí i vyprázdněný akademický pojem. V praxi ho často vytahují lidé, co si o marketingu přečetli akorát první kapitolu a tak nějak se snaží chytit tohoto pojmu. V článku se vám budu snažit představit marketingový mix trochu z jiného úhlu a ukáži otázky, na které byste měli znát odpovědi.

Marketingový mix

Marketingový mix nejčastěji označuje čtyři klíčové prvky marketingové strategie: produkt, cenu, místo a propagaci. Věnuje-li podnik či marketingová agentura pozornost těmto čtyřem složkám marketingového mixu, může maximalizovat své šance, že výrobek nebo služba bude u zákazníků úspěšná. Jednoduše firma, která si konceptualizuje své snažení do marketingového mixu, tak má šanci vydělat peníze a ušetřit čas. 4P jsou na pomezí marketingu a samotného fungování businessu. Před začátkem si zkuste odpovědět i na těchto pět otázek, které na začátku spolupráce pro orientaci používám já.

1. K čemu to slouží?
2. Komu je to určeno?
3. Čím je to jiné?
4. Jaké to má výhody?
5. A proč by to vůbec mělo někoho zajímat?

4P marketingového mixu

Klasifikaci 4P pro tvorbu efektivní marketingové strategie poprvé představil v roce 1960 profesor marketingu a autor E. Jerome McCarthy. Byla publikována v knize s názvem Basic Marketing: A Managerial Approach. Ještě před tím zazněly zmínky od jiného profesora marketingu v roce 1948 v článku The Management of Marketing Costs. V závislosti na odvětví a cíli marketingového plánu mohou marketingoví stratégové či manažeři ke každému ze čtyř P přistupovat různě. Každý prvek lze zkoumat samostatně, ale v praxi jsou často závislý jeden na druhém. McCarthy představil tento koncept v rámci manažerského přístupu zahrnujícího analýzu, chování spotřebitelů, průzkum trhu, segmentaci trhu a plánování kroků.

Produkt

Prodávaný předmět nebo služba musí uspokojit potřebu nebo přání spotřebitele. Nebo potřebu spotřebitele vytvořit. Říká se, že skvělý produkt nepotřebuje reklamu ani propagaci, ovšem drtivá většina produktů je někde uprostřed. Pro efektivní uvedení výrobku nebo služby na trh je důležité určit, čím se liší od konkurenčních výrobků nebo služeb a co spotřebitelům přinese (čím je nadchne).

Na příkladu Apple můžeme vidět, že některé funkce jsou pro jejich zákazníky důležitější než jiné, a těmto potřebám se přizpůsobují a zdokonalují je. Apple zejména ví, že jeho uživatelé si přejí propojení a kontinuitu mezi sadou produktů, a ne například otevřený software a přizpůsobitelnost – to dělá Android.

U produktu je také důležité určit, zda lze společně s ním uvádět na trh i jiné výrobky nebo služby. Často je do vlastnosti produktu dávaný také packaging nebo prezentování výrobku. Charakter a vývoj produktu může být tažen energií firmy či zakladatelem. Často ale do dalších produktů a služeb zasahují také lidé z marketingu či přání spotřebitelů.

• Co zákazník od produktu/služby očekává? Jaký má design, kvalitu, obal a jaký předává pocit či emoci?
• Jaké potřeby uspokojuje? Nebo v jakých situacích se nachází spotřebitel při koupi produktu?
• Jak vypadá? Jak a kde se s ním budou zákazníci setkávat?
• Jaké by měl mít vlastnosti, rozměry, barvy, zobrazení značky a podobně?
• Čím se liší od výrobků vašich konkurentů?

Cena

Výrobek by měl být prodáván za cenu odpovídající očekávání spotřebitele, tedy ani za příliš nízkou, ani za příliš vysokou. Správná cena není ta nejnižší možná nebo ta, která uspokojí firmu. Správná cena může být v určitých fázích pod náklady na výrobek a někdy s 1500 % marží. Marketingoví odborníci musí brát v úvahu náklady spojené s výzkumem a vývojem, výrobou, marketingem a distribucí – jinak známé jako stanovení ceny na základě nákladů.

Stanovení ceny založené především na kvalitě nebo hodnotě vnímané spotřebiteli je známé jako stanovení ceny na základě hodnoty. Cena založená na hodnotě hraje klíčovou roli u výrobků, které jsou považovány za symboly statusu jako jsou například luxusní značky oblečení. Ale můžeme sem s klidem zařadit také iPhone, který má výrazně vyšší marže než jeho konkurence – jednoduše protože chce být prémiový a odráží určitý status. S nastavením ceny jde ruku v roce také odkomunikování, což je ono “proč”.

• Jakou hodnotu má výrobek nebo služba pro kupujícího?
• Existují v této oblasti zavedené ceny výrobků nebo služeb, od kterých se musíte odrážet nebo komunikovat?
• Je zákazník citlivý na cenu? Získáte malým snížením ceny další podíl na trhu? Nebo bude malé zvýšení ceny nepřehlédnutelné, a získáte tak zajímavou marži?
• Chcete pracovat se slevami? Jaké slevy byste měli nabídnout obchodním zákazníkům nebo jiným specifickým segmentům vašeho trhu?
• Jaká bude vaše cena v porovnání s konkurencí?

Propagace

Propagace a reklama jsou pro mnohé lidi to samé jako marketing. Pokud si někdo najme marketingovou agenturu, tak od ní chce především propagaci daného produktu a k ostatním P ji tolik nepouští. Propagace se dělí především do dvou oblastí. Na jedné straně řešíme, co naše značka bude říkat (sdělovat) a jak často. V další fázi řešíme media mix, kterému se často říká také marketingový mix (to trochu mate).

Media mix určuje, jaké kanály se pro propagaci použijí a kolik na ně bude alokováno financí (případně i jaká je jejich role v mixu). Mezi tradiční součásti media mixu patří u velkých značek televize, video reklama, print a outdoorové kampaně. Mezi dostupnější kanály i pro menší značky je pak web, online reklama (PPC, SEO), e-mailing, sociální sítě a bannerové reklamy. Především sociální sítě, ať placené či neplacené, se staly obrovských marketingovým hřištěm, které výrazně určuje úspěch dané značky.

Do propagace většinou řadíme i výběr, segmentaci a zacílení cílové skupiny – na koho budeme komunikovat. To je v podstatě předpokladem pro tvorbu marketingového sdělení značky, kdy potřebujeme vědět, na koho chceme komunikovat. Obojímu by měla předcházet rešerše, výzkum či nějaký insight.

• Jaké marketingové sdělení či rámování váš produkt nebo službu výrazně posunou?
• Kde a kdy můžete předat svá marketingová sdělení cílové skupině?
• Propagační či marketingový mix: Oslovíte své publikum reklamou na internetu, v tisku, v televizi, v rádiu nebo na billboardech? Pomocí přímých marketingových mailů? Prostřednictvím PR? Na internetu, v organickém vyhledávaní, pomocí Google Ads?
• Kdy je nejlepší doba pro propagaci? Existuje na trhu sezónnost? Existují nějaké širší okolní problémy, které naznačují nebo diktují načasování uvedení na trh nebo následné propagace?
• Jak propagují vaši konkurenti? Jaké mají sdělení a propagační mix? A jak to ovlivňuje váš výběr propagačních aktivit?

Místo

Místo, kde lze výrobek zakoupit, je důležité pro optimalizaci prodeje. Bude výrobek dostupný v každém obchodě, bude prodej jen online nebo ve specializovaných obchodech s vysokým nákupním zážitkem. U luxusního zboží, které kupují zákazníci jednou za čas, je lepší, pokud je dostupnost omezená a na speciálním místě. Naopak u zboží každodenní spotřeby je třeba, aby bylo zboží vždy po ruce a zákazník o tom nemusel přemýšlet. Český překlad “místo” může být trochu zavádějící, ale do tohoto bodu patří také distribuční cesty vašeho výrobku a služby – kde všude bude dostupný a v jaké formě.

• Kde kupující hledají nebo očekávají váš výrobek nebo službu?
• Pokud hledají v obchodě, v jakém? Ve specializovaném butiku nebo v supermarketu, nebo online?
• Jak můžete získat přístup ke správným distribučním kanálům, které maximalizují možný zájem o váš výrobek či službu?
• Potřebujete využít prodejní sílu? Nebo se účastnit veletrhů? Nebo se přihlásit online? Nebo posílat vzorky katalogovým firmám?
• Co dělají vaši konkurenti a jak se od nich můžete poučit a/nebo odlišit?

Odhalení chyb

Jak píši již úvodem, tak marketingový mix vám pomůže vydělat peníze a ušetřit čas. Může vyslat jasné signály, že je někde problém, ještě než se propálí mnoho peněz.

Cena – cenu neboli hodnotu musíte zákazníkům vždy umět vysvětlit. Z marketingového hlediska se nikdy nevyplatilo naceňovat (náklady + 30 %) nebo 100 % nad náklady. Vždy musíte něco sledovat a vnímat kontext a trh. Zákazníkům musíte jasně vysvětlit, že váš produkt má stejnou nebo vyšší hodnotu, než je cena. To, že dáte cenu o 20 % níže něž konkurence je často ta nejhorší strategie.

Špatné místo – špatná či nedostatečná distribuce. Vybrání komunikace na místech, kde nejsou vaši zákazníci.

Slabý produkt – Pokud se díváte na váš produkt a přijde vám ve všech obhledech horší než konkurence, tak v 90 % selžete. Ovšem jsou zde i firmy a marketingové kampaně, které dokázali postavit skvělý příběh okolo na první pohled nekonkurenceschopných produktů.

Špatný marketing a propagace – Dobrý produkt se prodá sám. To je zkreslená domněnka mnoha lidí. I ty nejlepší produkty a služby potřebují propagaci. Ty nejprodávanější produkty nejsou často ty nejlepší, ale mají za sebou úspěšný příběh a dlouhodobou propagaci.

7P marketingového mixu

Od 70. let 20. století se však marketing značně vyvinul. 4P se staly, když ne zastaralými, tak alespoň značně neúplnými. Z teoretického konceptu se stal archaický teoretický koncept. V 80. letech 20. století marketingoví teoretici požadovali revizi 4P, což vedlo ke vzniku 7P. Koncept 4P odpovídal fyzickému světu před vznikem internetu, který vyžadoval více aspektů a s jinou dynamikou.

Marketingový mix 4P byl navržen v době, kdy podniky prodávaly spíše výrobky než služby. Těžiště ekonomiky bylo v těžkém průmyslu. V současnosti díky automatizaci těžiště přešlo do služeb a výrazně se zvýšily marketingové náklady firem! Systém 7P pomáhá společnostem přezkoumat a definovat klíčové otázky, které ovlivňují marketing jejich výrobků a služeb. 7P je mnohem více relevantní pro digitální svět počátku 21. století.

Lidé

Lidé ve společnosti jsou v popředí zájmu při komunikaci se zákazníky, přijímají a vyřizují jejich dotazy, objednávky a stížnosti osobně, prostřednictvím online chatu, sociálních médií nebo call centra. Se zákazníky komunikují po celou dobu jejich cesty a stávají se pro ně “tváří” organizace. Jejich chování často rozhoduje o koupi či doporučení dané firmy.

Je třeba optimalizovat jejich znalost produktu, jejich schopnost dostat se k relevantním informacím a jejich každodenní přístup i nápomocnost. Lidé mohou být rozporuplní, ale při správném školení, posílení pravomocí a motivaci ze strany společnosti mohou také představovat příležitost, jak odlišit nabídku na přeplněném trhu a vybudovat cenné vztahy se zákazníky.

Fyzické důkazy

Fyzické důkazy (přesvědčující) poskytují hmatatelné informace o kvalitě zážitků, které společnost nabízí. Mohou být užitečné zejména v případech, kdy zákazník u organizace dosud nenakoupil a potřebuje se ujistit, nebo když se očekává, že za službu zaplatí ještě před jejím poskytnutím. PR či reputation management mají ovlivňovat tyto důkazy či atributy ve prospěch firmy.

V případě restaurace mohou mít fyzické důkazy podobu prostředí, uniformy personálu, jídelních lístků a dnes často online recenzí, které naznačují, jaký zážitek lze očekávat. Pro agenturu či SaaS firmu jsou cenným fyzickým důkazem samotné webové stránky – od referencí až po případové studie, stejně jako smlouvy, které společnosti dostávají, aby představily služby, které mohou očekávat, že jim budou poskytnuty. Honosné budovy a dobře vyškolený personál mohou také dále přesvědčovat o kreditu (důvěře) v danou společnost.

Proces

Všechny společnosti chtějí vytvořit hladkou, efektivní a zákaznicky přívětivou cestu (customer journey) – a toho nelze dosáhnout bez správných procesů v zákulisí, které to umožňují. Pochopení jednotlivých kroků zákaznické cesty od zadání dotazu online až po vyžádání informací a nákup, nám pomohou zvážit, jaké procesy je třeba zavést, aby zákazník získal pozitivní zkušenost.

Na jakých všech bodech se zákazník může potkat s naší značkou a co si z této zkušenosti odnáší? Když zákazník zadá dotaz, jak dlouho bude muset čekat, než dostane odpověď? Jak dlouho bude čekat od rezervace schůzky s prodejním týmem do jejího uskutečnění? Co se stane, jakmile učiní objednávku? Jak zajistíme, aby se po nákupu generovaly recenze? Jak můžeme využít technologie k zefektivnění našich procesů? Všechny tyto úvahy pomáhají budovat pozitivní zákaznickou zkušenost.

PACKAGING. Forma balení či prezentování výrobku je často vymezována z produktu a dávána jako samostatné P. Obal je to, co ukazuje váš výrobek v nejlepším světle, zobrazuje cenu a hodnotu výrobku, sděluje spotřebitelům výhody výrobku a fyzicky se objevuje na různých distribučních místech. Může být okázalý, prezentující výhody nebo minimalistický. Váš výrobek může být tím nejlepším na trhu, ale jeho obal to musí podporovat. Je to první věc, kterou lidé vidí, a má schopnost během několika sekund upoutat, šokovat, unudit nebo odvést jejich pozornost.

Dalším přístupem jsou Lauterbornovy 4C, které představují prvky marketingového mixu spíše z pohledu kupujícího než prodávajícího. Skládá se z:

• Potřeby a přání zákazníka – Customer needs and wants (ekvivalent produktu).
• Náklady – Cost (cena).
• Pohodlí – Convenience (místo).
• Komunikace – Communication (propagace).

Oba mají za cíl zvýšit prodej, ale model 4 P se více zaměřuje na vnitřní procesy marketingové strategie, zatímco model 4 C se více zaměřuje na vnější procesy, které mohou ovlivnit zákazníka při nákupu.

Ať začneme systematičtěji pracovat s jakýmkoliv z těchto marketingových mixů, tak musíme mít na paměti, že vytváří jasnou pozici naší organizace v myslích zákazníků. To nám pomáhá vyniknout nad konkurencí, stát se zapamatovatelnými, oblíbenými a úspěšnými. Pokud budete o každém P uvažovat otevřeně jako o samostatném pilíři, pak jejich společné používání nám zajistí pevný základ komplexní marketingové strategie.

Můj rok 2023 v marketingu

Tak konečně si můžu udělat roční zhodnocení i na svém webu. Poslední 3 roky jsem si dělal poctivé zhodnocení alespoň do Google Keepu. V únoru jsem si založil (konečně) osobní web. To to trvalo.

1. Vlastní web

Po tom, co se v onlinu pohybuju již skoro 8 let, tak je ostuda, že na vlastní web došlo až letos. Původně jsem chtěl mít web, který bude odrážet všechny oblasti mého zájmu (marketing, historie, nemovitosti, investice, osobní rozvoj a hodně chytrý zamyšlení nad světem). Nakonec jsem se rozhodl, že z toho nebudu dělat gulášovku pro maniaky (zatím) a zaměřím web čistě na oblasti marketingu, které mě baví a věnuji se jim.

Po 10 měsících fungování musím říci, že web společně s průměrně aktivním LinkedInem dokáže přinést zajímavé poptávky a otevřít nová vrátka. Navíc mě obojí fakt baví! Díky všem, co mě k tomu pošťouchli.

Z profesního hlediska mě poměrně překvapil výkon nového webu na pojem “SEO konzultant“, kde se úplně nová stránka umisťuje někde mezi 3-4 místem na Googlu.

Fuck-up: Někdy před dvěma měsíci mi přišlo divný, že mi nepřišel ani jeden lead. Tak jsem si to pěkně otestoval a zjistil jsem, že mi to jeden z mých 20 filtrů v Gmailu hází do odpadní složky. Tím se omlouvám všem, komu jsem na poptávku zareagoval za 4 měsíce. No stane se. Nebyl čas.

2. Konec v marketingové agentuře

Přelom roku pro mě znamená také postupné utlumení a ukončení práce pro Taste, kde jsem byl nejdříve jako SEO konzultant a později jako marketingový stratég přes 3,5 roku. Této zkušenosti si nesmírně cením. Byla to zábava a každodenní výzva v jednom. Za tu dobu jsem nakouknul do tolika businessů, poznal tolik zajímavých lidí a řešil milión rozmanitých úkolů, co by se mi na na volné noze určitě nepoštěstilo.

Navíc mě nesmírně bavil ten život v agentuře se skvělými lidmi! Teď mě čeká změna rytmu, kterou jsem již potřeboval.

Jsem dost zvědavý, jestli mi ta určitá sounáležitost a trollení v kolektivu nebude chybět. Myslím si, že jo. Fňuk.

3. Obsahové weby

Patos máme za sebou, tak teď nějaký čísla. Letos jsem obsahovým webům věnoval nejméně času za celou dobu 7 let, co jsem s touhle zábavičkou začal. Důvody jsou:

• chci dělat něco hodnotnějšího a produktovějšího
• updaty Googlu
• vývoj vyhledávání a AI
• už mě to nebaví jako dřív
• je to dřina

Co jsem na webech změnil v roce 2023?

• mám dvě skvělé šéfredaktory, které si vše šéfují sami
• přidal jsem odměnu kvalitním copywriterům
• dva redesigny
• skoro jsem přestal dělat affil
• omezil jsem bannerovou reklamu
• navázal jsem dvě kvalitní a smysluplná partnerství

Výsledek je nakonec docela uspokojivý. Čisté příjmy jsou opět nejvyšší, co jsem kdy měl. Návštěvnost je bohužel díky updatům stejná. Ovšem velký bonus je, že jsem touto činností strávil zhruba polovinu času oproti minulému roku. Čas jsem věnoval více osobnímu webu, e-shopu ZAKERI a klientům. Samozřejmě jsem si vědomý, že těžím z toho, co jsem si oddřel po víkendech a večerech v minulých letech.

Ani letos jsem si nesáhnul na 1 000 000 organických návštěv z Google vyhledávání (bez Google zpráv a Google Discovery). Dohromady jsem byl přibližně něco přes 700 000. Úkol na letošní rok je z této návštěvnosti dostat více $$$. Koketuju s myšlenkou vypnout AdSense.

Jo a taky letos přišla jedna nabídka na odkup webu, což jsem samozřejmě kategoricky odmítnul. Mám zde hodně IKEA efekt a nedokážu akceptovat tržní cenu u něčeho, čemu jsem dal tolik času, potu a lásky.

U webů si hrozně cením, že dokáži držet kontinuitu a nestalo se mi, že bych nějak vypouštěl ani letos.

4. ZAKERI e-shop

Budování vlastního e-shopu je škola. ZAKERI funguje přes 2 roky a letos se mi opravdu povedlo nakopnout návštěvnost (především organickou), kde jsem na slušných návštěvách okolo 13000 měsíčně. S konverzností je to už horší.

• prokopnul jsem konečně zabannovanou doménu
• rozjel jsem letos i PPC (zlehka) a e-mailing
• překročil jsem 1000 návštěv ročně a 20 % obratu přes brand
• zapojil jsem platební bránu
• ladil analytiku a průchod košíkem.

Fashion je ale hodně specifický segment, kde je potřeba široký sortiment a stále se točí nové kolekce. V minulých týdnech jsem tedy plánoval rozšíření e-shopu o jiný (méně náročný) sortiment, který by mohl doplňovat fashion a je pro stejnou cílovou skupinu. Mám to již hrubě naplánované, tak uvidíme za rok.

Z práce na webu mám nyní již načrtlou chytrou filtraci pro WooCommerce, kterou bych chtěl dotáhnout.

U e-shopu narážím na problém, že je to už opravdu komplexní business, kdy je potřeba znát zákonitosti logistiky a dalších oblastí, kde mi ten praktický skill chybí. Takže si sem hodím ještě jednu výzvu, kdyby měl někdo skvělý business nápad, neotřelý produkt a zastřešil by logistiku s distribucí, tak bych klidně zastřešil onu druhou oblast – webovou a marketingovou. Pište, volejte 🙂

5. Klienti

Letos jsem mimo práce v agentuře poměrně navýšil i počet klientských hodin. Pokračoval jsem v SEO konzultacích pro Manboxeo, kde se hodně nad plán povedly určité dílčí kroky. Jedeme zde také kontinuální linkbuilding. Zbývá zde však mnoho prostoru a v příštím roce budeme výrazně upgradovat strukturu webu.

Mimo Manboxeo se snažím ale více profilovat za hranice e-commerce – typově do leadových projektů ideálně z oblasti investic či financí. V této oblasti jsem měl/mám 4 klienty, u kterých je možnost aplikovat celou plejádu aktivit a schopností. Obrovskou výhodou je, že mě tato oblast baví a chápu, jak funguje. V roce 2024 bych chtěl do tohoto segmentu ještě více zanořit hlavu.

6. Konference

Konferencí jsem letos oběhal bezkonkurenčně nejvíce. Byl jsem na všech Restartech od Tastu, kde jsem měl možnost dělat i rozhovory s řečníky. Příští rok bych v tom chtěl pokračovat. Čeká nás hned 9 skvělých konferencí.

Mimo to jsem se účastnil také dvou vícedenních SEO akciček SEOloger naživo a SEO BootCamp. Obě akce se náramně povedly. V tomto roce si to určitě zopakuju. Respekt organizátorům. Pokud by někdo věděl i o obecně marketingových akcích podobného střihu, tak mi to prosím napište.

Z větších akcí ve mně letos zanechal ještě stopu Communication Summit, WebTop100 nebo ShopMasters. No prolezl jsem toho fakt dost. A to nepočítám nemarketingové akce.

Další zajímavé reporty:

• Michal Binka
• Petr Krauz
• Lukáš Konečný
• Jan Polzer
• Jarda Pajskr
• Dála Musil
• Mário Roženský
• Patrik Gajdoš
• Bronislav Markowicz
• Vladimír Pilný
• Zdeněk Matuška
• Štefan Janoušek
• Martin Prodaj
• Kluci z chytryspanek.cz
• Ondra Martínek
• Jaroslav Janíček

E-mail: jsem@patrikpilous.cz

Affiliate marketing: 5 důvodů, proč by měl mít každý velký e-shop

Většina e-shopů začíná s PPC, následně přidává SEO a sociální sítě. Možností je ale daleko více. Co třeba affiliate marketing. V tomto krátkém článku přináším 5 důvodů, proč by měl e-shop zvažovat affiliate marketing. Pro ty, kteří se chtějí dozvědět více, tak doporučuji mého průvodce affiliate marketingem.

Větší zásah

Affiliate marketing umožňuje e-shopům spojit síly s affiliate partnery (často bloggery, magazíny či influencery), kteří za odměnu propagují produkty i celý e-shop. Tím se zvyšuje dosah a oslovuje se více potenciálních zákazníků i mimo bublinu již oslovených zákazníků.

Jasně měřitelný kanál

V porovnání s tradičními marketingovými kanály, affiliate marketing obvykle stojí méně. Platíte jen za konkrétní výsledek, tedy často jen za proklik nebo častěji nákup.

Oblíbený marketingový kanál

Affiliate marketing patří do základního marketingového mixu. V USA ho používá více než 75 % e-shopů.

I tento kanál se dá řídit a ovlivňovat

Mnoho lidí z e-commerce si myslí, že affiliate se nastaví a zapne. Toť vše. S affiliate marketingem můžete ovšem experimentovat, tvořit akce a dále pracovat. Právě to je klíč k úspěchu. Není těžké přidat nebo odebrat partnery, upravit podmínky nebo zkoušet nové produkty v reklamních kampaních.

Brandový zásah zdarma

Pokud e-shop spustí dobře nastavený affiliate program, tak se ihned zvýší jeho brandový zásah. Magazíny, blogeři a influenceři o něm začnou psát. Jelikož májí partneři i e-shop stejný záměr (prodat), tak drtivá většina zmínek o e-shopu bude veskrze pozitivní. Samotný e-shop následně má veškeré náklady velmi dobře měřitelné.

Jak na generaci Z a další trendy ze Social Restartu

Social Restart i letos reflektoval novinky a trendy ze světa sociálních sítí. Letos toho bylo opravdu hodně, takže pokud vás zajímá průřez a rychlé tipy, tak se podívejte na report.

Vhled do generace Z

Skvělá přednáška od Jiřího Markvarta pro mě byla asi nejvíce inspirativní z celé akce. Osobitý styl prezentace, radikální rady i zábavné tipy skvěle dokreslovali hlavní ideu mezigeneračního vnímání nejen na sítích. Jeden z tipů říká Jirka i do videa. Pokud chcete oslovit tuto generaci, tak si najměte někoho, kdo z ní vychází.

Zarámování generace Z

Generace Z je demografická skupina lidí narozených od poloviny 90. let až do počátku 21. století. Tato generace následuje po generaci Y, známé také jako “mileniálové”. Jedná se o generaci, která začíná být výrazněji ekonomicky aktivní, takže se o ní musejí začít zajímat také mainstreamové značky, jejichž těžiště zákazníků je ovšem stále jinde.

Charakteristické rysy této generace

• více liberální a otevření novým idejím
• velmi senzitivní na reklamu
• rezistentní k prvoplánové reklamě
• chtějí pobavit
• citlivější
• angažovaní

Jak komunikovat s generací Z?

1. Rychle a v rámci trendů. Dominantní sítí u generace Z je TikTok, ale ten nestačí!

2. Mix by měl být pestřejší. Buďte také agilní. Zkusili jste před rokem BeReal a zjistili, že jde do kopru? Tak ho prostě řízněte.

3. Nebudujte lovebrand. Zetka jsou mnohem méně loayalní než předchozí generace. Místo lovebrandu vytvářejte love-content a klidně si ze sebe a svých chyb dělejte srandu (autenticita).

4. Angažovanost. Je to vidět na profilech již mnoha světových značek. Ekologie, komunity, lidská práva atd. Na obrázku níže, jak se změnil přístup ke komunikaci na Instagramu u Nike.

5. Zetka mají raději autenticitu než vymazlené fotky. Neřeší kontext nebo jak to vypadá. Jirka to ilustroval na příkladu Ryanair nebo polského McDonaldu. Krásně sladěný feed je zábava pro mileniály!

Zjednodušeně. Vše, co platilo na předchozí generace, tak Zetka moc nebaví a nezaujme je. A bylo toho mnohem více!

Jak moc mění AI digitální marketing?

AI Restart je reakce na největší změnu digitálního marketingu posledních let. Reakce na změnu je vždy dvojí – rezistence nebo adaptace. Právě lidé, kteří se chtějí adaptovat a využít tento technologický pokrok, se sešli na AI Restartu. Co konference nabídla?

Vlci už jdou. Všem nám změní práci

První a možná nejlepší přednáška byla od Petra Koubského. Úvod přednášky zasazoval do kontextu základní principy AI, strojového učení (ML) a velkých jazykových modelů (LLM). Pokud stále nevíte, jak velké jazykové modely fungují, tak si to vyhledejte. Zabere to dvě minuty a zjistíte, že to je opravdu jednoduchý princip a klíčem je hodně potravy a dat pro tyto modely.

Pro základní pochopení AI byla tato přednáška opravdu dobrá. Petr bez velkých okolků také říká, že AI připravý o práci všechny jeho kolegy žurnalisty a copywritery, kteří budou průměrní a nebudou využívat AI.

Na začátku vás to bude stát čas, na který si musíte vydělat

Marek Šimkovský sdělil, že zavádění AI v současnosti zvyšuje pracovní zátěž, ale v budoucnu se tato investice a úsilí jistě vyplatí.

Marek představil svůj přístup k implementaci AI do firem, kde doporučuje stanovit základní pravidla pro využití AI, ale jinak dát týmům volnou ruku. Podle něj je důležité nezakazovat AI, ale spíše nastavit pravidla a umožnit lidem experimentovat a hrát si s touto technologií. Marek také zmínil obtíže spojené se zaváděním AI do firem, protože lidé se často bojí změn a mají zavedené postupy, do kterých nechtějí vnášet nové prvky, protože by to zpozdilo jejich práci.

E-mailing jako ideální místo pro AI

Daniel Nytra představil využití AI pro personalizaci, predikci a automatizaci e-mailových kampaní firem. Ukázal, že AI se stává nedílnou součástí široké škály nástrojů, včetně těch, které již používáme v každodenní práci. Jeho prezentace s názvem “AI + e-shop + e-mailing” představila zavedení AI do e-mailingu pomocí PPA (Personalizace, Predikce, Automatizace). Daniel předvedl zajímavé využití, kdy Chat GPT přímo v rozhraní nástroje identifikuje problémy cílové skupiny.

Soustřeďte se na podstatu a šetřete čas

Anna Bohoněk představila svůj osobní arzenál AI nástrojů, které používá k efektivizaci své práce. Mezi její oblíbené nástroje patří ChatGPT pluginy, aplikace pro zápis schůzek a další integrované nástroje pro snadný přenos informací. Pokud patříte mezi lidi, kteří při schůzkách zapisují zběsile poznámky a nesoustředí se na nacítění druhé strany, tak Anna představuje variantu, jak na to.

AI hraje klíčovou roli v prodeji a marketingu. Díky nástrojům jako je Otter.ai mohou obchodníci plně věnovat pozornost klientům během schůzek, zatímco AI se stará o poznámky.

Z toho vyplývá, že AI zvyšuje efektivitu prodejních procesů a uvolňuje čas pro lidské úkoly, jako je budování vztahů a rozvoj firemní kultury. Pokud hledáte způsoby, jak využít AI ve vaší firmě, Anna Bohoněk nabízí skvělé tipy a nástroje. V prezentaci o praktickém využití ChatGPT a automatizace v každodenním životě obchodníka najdete konkrétní rady a návody. Byla to inspirativní přednáška o tom, jak aplikace mohou pomoci při komunikaci s klienty a týmem, a Anna sdílela užitečné tipy nejen pro obchodníky.

Reportáže z dalších Restartů:

• Project Restart 2023
• SEO Restart 2023

Jak postavit marketingovou B2B strategii?

B2C marketingové strategie i dílčí taktiky v B2B selhávají. Rozhodně ne všechny – většina ale ano. To je prostě fakt, s kterým se setkávám velmi často. Minulý rok jsem řešil hned několik větších B2B projektů, kde jsem se setkal především s těmito problémy:

• Se marketing nedělal vůbec. Nějak to fungovalo, nějak to bude fungovat.
• Dělal se marketing jako u B2C. Najali jsme si agenturu, která se soustředí na e-shopy a chceme po ní přivádět velmi specifické a kvalifikované leady.

V B2B firmách je stále hodně zakořeněné, že obchodník stačí. Nedívají se na problém z širší perspektivy.

Dělení B2B firem

V B2B máme hned několik druhů firem. Pokud bych měl vybrat jednu hlavní dělící linii, která je nejvýraznější, tak bych B2B rozdělil na:

• B2B firmy spoléhající na dlouhodobý vztah s klientem a přímý obchod. Tyto firmy mají delší tradici a jejich akviziční proces se často zastavil v čase, protože prostě nepotřebují.
• B2B spoléhající na online akvizici, nové zákazníky, růst a generování poptávek z internetu. Mezi tyto firmy můžeme zařadit různé SAAS aplikace.

Ještě zde máte druhou velmi důležitou dělící linku, která odráží charakter společnosti.

• SaaS (antivirus, software, CRM)
• Služba (účetnictví, úklid průmyslových prostor)
• Výrobce
• Distributor (drtivou většinu nevyrábíme, ale pouze přeprodáváme maloobchodu)

V článku jsem rozepsal 18 B2B taktik a trendů, které byste při sestavování strategie měli zvážit. Pokud vás toto téma zajímá více, tak si rozhodně přečtěte můj článek pro Digichef, kde popisuji, jaké strategie a postupy vyzkoušet v B2B marketingu.

1. Jak postupovat v tvorbě B2B strategie krok za krokem?

V tomto článku to vezmu z trochu jiné perspektivy a popíšu jeden ze způsobů, jak k B2B strategii přistoupit. Není žádným tajemstvím, že prodejní trychtýře a cesta zákazníka B2B je obecně mnohem delší než trychtýře B2C. Ujistěte se, že rozumíte tomu, jak získáváte zákazníky. Dále si určitě cestu zákazníka rozkouskujte na další milníky, abyste věděli, jak se v trychtýři pohybují. Mimo klasického trychtýře vám ještě možná více může pomoci customer journey, kde si rozpadnete všechna místa kontaktu se zákazníkem a také si je můžete zařadit paralelně do fází jako je povědomí, akvizice, retence či customer care.

Tyto signály použijte jako základ pro klíčové ukazatele výkonnosti (KPI). Můžete následně vyhodnocovat, jak se chovají ti nejlepší zákazníci a jít jim naproti. Co byste určitě měli měřit?

• Návštěva konkrétní stránky webu
• Uživatel vyplnil kontaktní formulář – získání leadu
• Došlo k zapojení do vašich kanálů sociálních médií nebo vás sleduje
• Uživatel se přihlásil k odběru vašeho newsletteru
• Zaregistroval se na vaši akci či workshop
• Aktivně poptal váš produkt

Nezapomeňte do svých marketingových strategií B2B zahrnout jak dlouhodobé, tak krátkodobé cíle. Dlouhodobé cíle pomáhají vašemu týmu vidět celkový obraz a vyhodnocovat trendy. Krátkodobé cíle usnadňují pochopení a vyhodnocení procesů. Rozdělují také velké projekty tak, aby se plánování a plnění úkolů zdálo lépe zvládnutelné.

Velmi jednoduché dělení fází může být toto:

Fáze uvědomění: Potenciální zákazník si uvědomil problém a začíná se vzdělávat a zkoumat řešení problému.

Fáze zvažování: Potenciální zákazník zkoumá řešení svého nového problému a začíná narážet na společnosti, které mohou jeho problém vyřešit.

Fáze rozhodování: Potenciální zákazník je připraven provést nákup nebo aktivně poptat společnost.

2. Pochopte a popište si vaše zákazníky

Na základě informací, které máte o svých zákaznících prostřednictvím webových stránek a především z informací od vašich obchodníků si můžete vytvořte persony kupujících. Projděte svoji databázi a zjistěte, které role a pozice kupujících vás kontaktují jako první, co dělají rádi, co sledují, kde se pohybují a jaké mají společné vlastnosti. U B2B je navíc výhoda, že se s zákazníky můžete potkávat na různých oborových či vašich událostech

Pochopení cesty kupujícího je zásadní. Snažte se kvalitativně získávat informace, ale také se nebojte jít do nějakého kvantitativního výzkumu, pokud jste větší společnost a máte odpovídající cílovou skupinu, která je takto měřitelná.

Výzkum je základem každého moderního marketingového úsilí, ovšem v ČR díky velikosti trhu spíše slepě přejímáme techniky ze zahraničí a nebo si řídíme podle nasliněného prstu. průzkumu trhu až po průzkum značky. Průzkumy vám poskytnou objektivní podklady pro váš marketing a cenná východiska pro měření výsledků a nastavení cílů. Ne náhodou jeden z průzkumů ukázal, že značky, které se systematicky věnují průzkumům, rostou třikrát až desetkrát rychleji a jsou až dvakrát ziskovější než jejich konkurenti, kteří se výzkumu nevěnují.

I pro menší B2B společnosti je technika analytických nástrojů, kde můžete zjistit, jak na vás narazili. Projděte si své prodejní hovory a pochopte, na jaké otázky se neustále ptají. Persony nebo jednoduchý dokument ujasňujicí cílovou skupinu povýší vaše B2B marketingové strategie tím, že poskytnou jasné informace o vašich potenciálních zákaznících.

Vyhněte se placeným kampaním před tím, než máte jasno co, jak a na koho komunikujete. Také prověřte typ akce, jaký vyžadujete a průchodnost konverzním trychtýřem.

Steve Kearns

Nepromyšlených, prvoplánových a na první dobrou nefunkčních kampaní v B2B, kde se propálilo mnoho peněz jsem viděl několik.

Všechny tyto položky vám pomohou sestavit kupující persony, abyste mohli efektivně plánovat marketingové strategie B2B. Vypište vše, co dělají předtím, než se stanou potenciálními zákazníky, když procházejí prodejním procesem a těsně před nákupem. To vám pomůže lépe porozumět vaší klientele a najít lepší způsoby, jak ji vést trychtýřem. Mnoho společností dokonce své persony pojmenovává, aby je pomohlo ještě více polidštit.

3. Budujte systematicky značku a autoritu

Vaše marketingové materiály pro marketingové strategie B2B potřebují jeden jasný směr, vzhled a vizi. Dobře vytvořená značka podniku ve spojení s hodnotou, kterou poskytujete svému publiku, posiluje zákaznickou přízeň a věrohodnost. To je poměrně jasná věc známá a otestovaná v B2B. Tento psychologický efekt funguje stejně dobře i v B2B. Pokud řešíte nějaký problém a zjistíte, že jednu ze společností již znáte, tak šance, že si vyberete tuto společnost je až 10x vyšší.

Studie níže je ještě přesvědčivější. Zjednodušeně. Jestliže desicion makeři neznají vaši značku před tím, než začnou zkoumat problém (který vaše firma řeší), tak jsou vaše šance na úspěch maximálně 5 %. A zde vzniká to časté hrubé nepochopení. Většina B2B firem, která se vrhá do světa digitálního marketingu, začíná ve fázi výkonu a nákupu, kde jsou jejich šance bez předchozích aktivit velmi malé.

To pomáhá zvyšovat základnu vašich zákazníků, a to s menším marketingovým úsilím v dlouhodobém horizontu. Udělejte si průzkum a až pak stavte značku. Nejprve najdete společné rysy a vzory mezi osobnostmi vašich zákazníků. Jaké jsou například společné bolestivé body, které chtějí všichni vyřešit prostřednictvím vašich produktů a služeb? Jak chtějí, aby se s nimi mluvilo?

Podle studie společnosti Forrester na téma Tři mýty o statistice se 67 % nákupní cesty nyní odehrává digitálně. Vaši potenciální zákazníci mohou snadno shromažďovat informace a najít to, co hledají, což vašemu obchodnímu týmu ztěžuje možnost ovlivnit jejich rozhodnutí. Zvláště pokud jste B2B, jejichž potenciální trh čítá více než stovky možných společností.

Forrester

Používáním obsahového marketingu ve spojení s ostatními taktikami uvedenými v tomto seznamu můžete vybudovat značku s rozšířenou pověstí odborníka ve vaší oblasti – a porozumění vaší odbornosti i mezi publikem, které s vámi přímo nespolupracovalo. Toto uznání značky může vést k doporučením a novým obchodům. Jednoduše se nesnažte u značky něco oblbnout. Buďte autentičtí a mluvte o tom.

3.1 Vyberte si to, v čem jste nejlepší

Jedním z nejdůležitějších aspektů vašeho podnikání je specializace a zacílení úzkou specializaci. Výzkumy z USA opakovaně ukazují, že nejrychleji rostoucí firmy jsou obvykle specialisté v pečlivě zaměřené mezeře businessu. Mělo by jít o oblast oboru, které důkladně rozumíte, o prostor, v němž se můžete stát nezpochybnitelným odborníkem a lídrem.

Specializace vám usnadní veškeré marketingové úsilí, protože má tendenci přesně definovat, co děláte, a okamžitě vás odlišit od konkurence. Specializace je diferenciátor, který se osvědčuje. Samozřejmě to mají jednoduší značky rostoucí z produktu, než n základě marketingu.

4. Buďte tam, kde jsou vaši zákazníci

Klíčovou součástí vašich marketingových strategií B2B bude zjistit, kde byste měli vynaložit své úsilí. Jsou to veletrhy nebo je efektivnější cílit skrze web? Za tímto účelem se můžete vrátit k osobnostem kupujících. Víte, odkud vaši zákazníci přicházejí a jaké zdroje návštěvnosti jsou důležité? V B2B je například důležitější dohledatelnost ve vyhledávačích než u B2C, ovšem mnohem méně lidí to dělá. Investice do SEO se rozhodně vyplatí. Dobrým podkladem pro B2B firmy může být i analýza klíčových slov. Ale pozor. Nehodí se u všech značek a oborů. Pokud řešíte nějaký problém jako B2B firma, tak se snažte mít na svých stránkách odpověď na veškeré modifikace vašeho problému. Stejně tak pracujte na svém inbound marketingu a UX webu.

Analyzujte také data získaná z vašich marketingových akcí. Investujte svůj čas do kanálů, které získávají vaše zákazníky, a vyřaďte ty, které je nezískávají.

Navštěvují vaši zákazníci každý rok nějakou konkrétní akci, na které byste mohli vystavovat? Skvělé! Opřete se o to pomocí správných marketingových strategií B2B.

Je velmi důležité, abyste si vytvořili hlubokou představu o tom, co vaši cíloví zákazníci dělají předtím, než se stanou leadem, a poté, co se jím stanou. Toto pochopení vám pomůže vyjít jim vstříc tam, kde se nacházejí v kterémkoli bodě trychtýře. Jakmile se vám to podaří, budete odpovídat na otázky, o kterých vaši potenciální zákazníci ani nevěděli.

4 zajímavosti z Project Restartu 2023

Jelikož tento report z Project Restartu píši s určitým odstupem, tak zde zmíním věci, které mi opravdu utkvěly v paměti. Kdo má raději video formu, tak se podívejte na následující reportáž, kde zazní i některé z následujících informací.

Tip: Další report z akce připravilo Freelo, které společně s Taste celou konferenci pořádalo. Také si můžete přečíst, co zaujalo Michaela Kocha v magazínu Digichef.

Martin Hausenblas – Strategické řízení projektů

Mnohem více věřím tipy a rady lidem, kteří něco dokázali. Přesně k této skupině patří také Martin Hausenblas. Ten měl v přednášce hned několik zajímavých bodů, které si vybavím. Zmíním dva.

Jak řešit problémy? Když vám něco nejde, tak nejsnazší je přidat úsilí. Po čase je třeba to vyhodnotit a v druhé fázi změnit případně strategii. To vylučuje dva přístupy, s kterými se setkávám poměrně často já. Jedna skupina jen do nekonečna přidává a ubírá úsilí. A druhá skupina zase stále mění strategii, ale vlastně se pořádně po žádné cestě nevydá. Ani jedno nefunguje.

Druhý bod se týká náboru lidí. Jednak na konferenci zaznělo od několika řečníků, že je třeba, aby lidé firma či founder měla pool efekt – jednoduše lidi touží pracovat v této firmě s těmito lidmi za těchto podmínek. Druhý bod byl o tom, že Martin mluvil o penězích jako o věci, kterou řeší při pohovorech jako první. Když je zde shoda, tak jde teprve dál. To je často naopak.

Buďte takoví, aby pro vás lidi chtěli dělat. Ale pro vás osobně. Jsem člověkem, pro kterého lidi chtějí dělat?

Martin Hausenblas

Petr Bernadič – Jak komunikovat projekt, za který zákazník rád platí fakturu

Tato část se týkala důležitého tématu, což je budování vztahu s klientem. Velká část se týkala toho, jak udržovat či zvyšovat nadšení ze spolupráce v průběhu. Často se stává, že se uzavře spolupráce a následně z různých důvodů upadá nadšení i důvěra obou stran.

Klíčem je samozřejmě komunikace.

Nejdříve si nastavte reálná očekávání, která jsou splnitelná a pro klienta businessově výhodná. Následně nezapomínejte všechny své úspěchy klientovi řádně komunikovat. Skvělá práce bez komunikace je jen půlka cesty.

Klient nechce platit fakturu za to, že se práce udělala. Chce platit za to, že mu to něco přineslo a vyplatilo se to.

Petr Bernadič

Michal Musil – Psychologie vyjednávání aneb jak se připravit a uspět ve vyjednávání

Michal mluvil o vyjednávání a tom, jak moc může být odlišný život člověka, který vyjednávat umí. Na příkladu světových konfliktů ukazuje, že pokud se dá stranou hrdost a řeší se konkrétní potřeby a cíle, tak je mnohem jednoduší dojít ke kompromisu, se kterým se spokojí obě strany.

Dalším bodem byly kalibrované otázky, které mohou otevřít rozhovor a následně vést k vašemu cíli. Příklad takové otázky: Co můžu udělat pro to, abych dostal slevu?

A závěrem citát kladoucí důraz na budování vztahu a až následné směřování k vyjednávání.

Cílem vyjednávání je vytvořit vztah, pochopit cíle a potřeby druhé strany. A poté vyjednávat.

Chriss Voss

Michael Koch – Projekt s názvem schůzka

Schůzky jsou důležitou součástí mnoha profesí, přesto je mnoho lidí nějak neřeší, nevyhodnocuje. Prostě je absolvují. Někdy to vyjde a někdy ne.

Michael patří k top lidem, s kterými jsem se mohl v Tastu na schůzkách potkat. Přesto dělá vždy rozbor schůzky. Co se povedlo, co se nepovedlo, co jsme mohli udělat lépe.

Přípravu na schůzku můžete mít velmi různou. Ale nějakou mějte. A to nemyslím po té odborné stránce. Je důležité se také nastavit vnitřně, přijít s dobrou náladou, uvolnění, autentičtí a také s určitým scénářem schůzky. Co bude výsledkem?

Michael zmiňoval například vizualizaci prostorů, kam se chystáte, dýchání, zahřívání těla i rukou. Je toho hodně, ale prvním krokem je to, abyste o schůzce začali přemýšlet jako o projektu, na kterém můžete pracovat!

Pokud vás tento report zaujal, tak se můžete podívat i na report z SEOlogeru a SEO Restartu.

5 věcí, co jsem si odnesl ze SEOlogeru naživo 2023

Na SEOloger 2023 jsem se těšil již od minulého, pro mě prvního, ročníku. To i přes to, že SEO v současnosti není mým hlavním zájmem. Jedná se totiž o uvolněnou akci, která se skládá především z networkingu, piva, přednášek, bazénu, fotbálku a procházek. Každý si namixuje, co mu vyhovuje. Každý si z programu vybere. Nikoho nikam nikdo netlačí. A to je super.

Disclaimer: Článek je poskládaný z mých poznámek, takže nemusí jeho části dávat bez kontextu smysl a terminologie taky nemusí sedět.

SEOloger se každoročně koná v hotelu Skalský dvůr, který je kompromisem uprostřed přírody mezi Prahou a Brnem. I letos jsem si odnesl z této akce velmi pozitivní zážitek a samozřejmě i mnoho poznatků, na co se zaměřit. Především ale může člověk probrat vlastní problémy s lidmi, kteří tomu rozumí a mohou poskytnout svůj pohled na věc. A co jsem si odnesl?

Mimo přednášek:

• Tipy k pracovním návykům
• AI, marketing a SEO konzultanti – jaké jsou vyhlídky?
• Jak se posouvá svět s doménami
• Jak využívat ChatGPT
• Jak se dělalo SEO, když jsem chodil na základku
• Žádný SEO konzultant nemá oblíbené vývojáře, které by doporučil
• Dá se v ČR vydělat dropshippingem

Kredit za uspořádání akce: Pavel Ungr

Kredit za fotky: Petr Krauz (amatérský fotograf s profesionální výbavou).

SAAS SEO

Nejpřínosnější přednáškou pro mě byla o SEO v B2B SAAS od Michala Pecánka. B2B se poslední rok intenzivně věnuji a Michal měl několik velmi zajímavých poznámek. V posledních letech je velká poptávka po SAAS marketingu, ale také po SEO konzultantech, kteří se specializují přímo na SAAS. Oproti e-commerce je zde mnoho specifik a tak se zdá tato specializace poměrně perspektivní.

SAAS společnosti jsou často velmi bohaté a někdy i bez rozmyslu pálí peníze. Tyto firmy jsou růstově orientované a potřebují doručovat výkon. Michal pracoval v CDN77 a Ahrefs, takže ukazoval některé příklady právě na těchto projektech. Také zde bylo několik příkladů na Hubspotu. Jednalo se například o magnety typu “Marketing template plan”. Hubspot to dělá dobře. Dává šablonu a následně to i dost tlačí na lead, konverzi. Pokud vás to zajímá více, tak si doporučuji proklikat jejich dopadové stránky na tyto výrazy.

V B2B je často obrovské CLV. Pokud si budete dobře počítat cenu leadu, tak občas stačí jeden platící zákazník měsíčně na to, aby utáhle seniorního SEO specialistu na projektu.

V B2B trvá mnohem déle deal a proto atribuční model z GA není vhodný. Ani 90 dnů nestačí.

V B2B jsou pouze aktuálně 3 % ready na nákup a 7 % je otevřeno nákupu. Zde k tomu byl zajímavý graf.

Strategie pSEO – mění se u těchto stránek jen několik částí obsahu. Základ zůstává stejný. Tuto techniku jsem například již zkoušel, ale rozhodně se nehodí všude a přijde mi, že je to již lehce překonaná technika. Ale samozřejmě v určitých případech může být dobrá.

Překvapení pro mě bylo, kolik stojí tvorba obsahu pro SAAS projekty, stejně tak odkazy. Běžná je stránka či příspěvek za 2 000 dolarů. Tyto weby si nemohou příliš dovolit mít podprůměrný či neodborný obsah. Je potřeba výrazná expertíza, kterou samozřejmě nikdy copywriter plně nedodá a je třeba přizvat někoho z produktu.

SAAS B2B mají cenná aktiva, s kterými často nepracují. Jsou to data, která mají o uživatelích či jejich chování. Takový originální obsah pak může být citován a využíván v rámci techniky linkbaitingu.

Další nerozpracované postřehy z přednášky:

• Distribuce obsahu na další platformy a sítě. Mít na to strategii. Signály ze sociálních sítí jsou důležitým faktorem.
• Social signal jsou dobré také pro Google Discovery.
• Opakování publikování kvalitního obsahu, aktualizace, práce s obsahem. Klasika.
• ChatGPT může vnímat a doporučovat. Při průzkumu, kde se lidé dozvěděli o Ahrefs, zde byl signifikantní počet lidí z ChatuGPT
• U B2B marketingové strategie je potřeba počítat, že je až 20 lidí zapojených v nákupním procesu

Typy obsahu

Je důležité mít definované typy obsahu a typové stránky u větších webů. O tomto tématu měl přednášku Viliam Kanianský. Díky tomu, že budete mít perfektně zmapované typové stránky, tak to může pomoci v přehlednosti webu a můžete tak vidět, jaký typ obsahu mají vyhledávače i uživatelé rádi a naopak můžete vidět i to, jaký obsah moc netáhne.

Myšleno z pohledu SEO specialisty například vím, že kategorie či štítky u některých webů nezískávají téměř žádnou návštěvnost a někde naopak velmi výraznou. Následně je ideální rozebrat, jaké jsou možné příčiny.

Můžete na to reagovat. Řešit rychlost typových stránek, responzivitu, zobrazování prvků, interakce s uživatelem, strukturovaná data. Typy obsahu se dají také v GA4 označovat a dají se segmentovat.

PAUZA NA PIVO.

Vyhledávače a budoucnost

Tato přednáška od Sarah Presch mi jen potvrdila, jak moc rozdílné nákupní trendy běží napříč světem. V Číně lidi více baví nakupování, není tam obsluha, je to pro ně zábava. Číňani se nebojí (nemají jinou možnost) dávat data za lepší službu. Čína tak v současnosti je před Evropou v oblasti propojení klasického nakupování a e-commerce.

Jack Ma, bývalý výkonný předseda společnosti Alibaba, v roce 2016 uvedl koncept “New Retail” jako klíčovou strategickou prioritu pro podniky elektronického obchodování. Jedná se o integrovaný model maloobchodního prodeje, ve kterém se snoubí offline, online, logistika a data, aby se zlepšila zákaznická zkušenost, vše se zrychlilo a zjednodušilo.

Další body z přednášky:

• Bing vs Google – Google nepodporuje metadata a Bing ano.
• V Číně je třeba mít na homepagy v titulku přesný název firmy tak, jak je zapsána u úřadů.
• Registrace přes čínské číslo, velká vstupní bariéra pro nové firmy. Je potřeba registrace a ICP licence.

Po přednášce byla debata, jestli se bude či nebude Evropa ubírat po vzoru Číny.

AI z pohledu práva

S příchodem AI se v přednášce řešila hranice mezi inspirací a vykrádáním. A také mezi tím, co je autorské dílo z AI nástrojů a co určitě autorské dílo není.

Jelikož jsem docela legal ignorant, tak jsem si z této přednášky vypsal poměrně dost poznámek. I těch velmi zjevných.

Všechny fotky jsou autorská díla a je k tomu třeba tak přistupovat. Vždy musí vytvořil člověk. Fotka opice není autorské dílo. Vše, co máme ve foťáku není naše – autorská práva jsou toho, kdo to fotí.

• U AI generátorů záleží kolik kreativy dáte do daného zadání. Pokud zadáte tři slova, tak je to málo. Ale prompt na půl stránky již může být dostatečný.
• To co vygenerujete, tak nesete plnou odpovědnost.
• Pokud zadáváte do promptu styl nějakého návrháře, tak už je to porušování autorských práv. Už ho tak vykrádáte.

Techničtější přednášky

Martin Žatkovič měl přednášku o JavaScriptu a SEO. Z této přednášky jsem si vzal hlavně technické rozřazení webů. Důležité je kontrolovat, aby u JS webu bylo po vrácení vidět to hlavní – například nadpisy, odkazy, obrázky. Druhou techničtější přednáška byla od Marka Prokopa o R. Místo této přednášky jsem si dal ovšem poobědového šlofíka. Ale například Vojta, i když na fotce níže nevypadá, byl z této přednášky nadšený a plánuje to aplikovat. Jak jsem již říkal, každý si našel to svoje. Tak zase za rok ZDAR!

Další reporty ze SEOlogeru:

SEOloger

Tomáš Zahálka

Petr Krauz

Jan Polzer