E-mail:
jsem@patrikpilous.cz
Klam přeživších (Survivorship Bias)
Vidíme jen úspěchy, protože neúspěchy zmizely z dohledu. Letadla Abrahama Walda, příběh Báry a využití v marketingu i analýze.
Kognitivní zkreslení: Příklady, knihy a výzkumy
Kognitivní zkreslení je systematická či systémová přirozená chyba v myšlení lidí, ke které dochází, když lidé zpracovávají a interpretují informace ve svém okolí tak, že to nelogicky ovlivňuje jejich rozhodování. Kognitivní zkreslení fascinujícím způsobem ovlivňuje lidskou...
Efekt přihlížejícího (Bystander Effect)
Čím víc lidí přihlíží, tím míň jich pomůže. Případ Kitty Genovese, pokusy Darleyho a Lataného a proč neadresné CTA na webu selhává.
Dunningův-Krugerův efekt (Dunning-Kruger Effect)
Čím míň umíme, tím jistější si jsme. Příběh lupiče s citronovou šťávou, křivka sebevědomí a využití Dunningova-Krugerova efektu v marketingu.
FOMO neboli strach z propásnutí (Fear of Missing Out)
FOMO je strach z propásnutí, který nutí jednat hned. Co znamená zkratka, syndrom FOMO, příběhy z letenek i sítí a využití v marketingu.
Sociální důkaz (Social Proof)
Za správné považujeme to, co dělají ostatní. Aschův experiment, Cialdini a využití sociálního důkazu v marketingu (recenze, počty, reference).
Efekt Barbry Streisandové (Streisand Effect)
Snaha něco utajit paradoxně zvýší pozornost. Příběh Barbry Streisand, reaktance a jak se Streisand efektu vyhnout v PR a krizové komunikaci.
Paradox volby (Paradox of Choice)
Příliš mnoho možností vede k paralýze a menší spokojenosti. Experiment s marmeládami, Barry Schwartz a jak zúžit nabídku, aby prodávala.
Stádový efekt (Bandwagon Effect)
Přidáváme se k něčemu proto, že se přidávají ostatní. Původ pojmu bandwagon, Leibenstein a jak ukázat rostoucí oblibu, plus vztah k sociálnímu důkazu.
Zeigarnikové efekt (Zeigarnik Effect)
Nedokončené úkoly si pamatujeme líp a nedají nám pokoj. Zeigarniková a číšníci, progress bary a jak efekt využít, plus vztah k IKEA efektu.
Efekt návnady (Decoy Effect)
Třetí nastražená možnost změní volbu mezi dvěma dalšími. Příběh The Economist, popcorn a využití efektu návnady v cenících.
Pygmalionův efekt (Pygmalion Effect)
Naše očekávání dokáže změnit realitu druhého. Řecký mýtus, pokus Rosenthala ve třídě, golem efekt a využití v marketingu i vedení lidí.
Pravidlo vrcholu a konce (Peak-End Rule)
Zážitek si pamatujeme podle vrcholu a konce, ne podle průměru. Výzkum Kahnemana, zmrzlina v IKEA a využití v zákaznické zkušenosti.
Efekt autority (Authority Bias)
Názoru autority věříme víc, aniž ho prověřujeme. Bílý plášť, Milgramův experiment a využití efektu autority v marketingu.
Heuristika dostupnosti (Availability Heuristic)
Co si snadno vybavíme, přeceňujeme. Pokus Tverského a Kahnemana, strach z létání a jak být top of mind, plus vztah k pouhému vystavení.
Konfirmační zkreslení (Confirmation Bias)
Vidíme jen to, co potvrzuje náš názor, a zbytek přehlížíme. Francis Bacon, Wasonův test, bubliny na sítích a využití v marketingu.
Iluzorní pravda (Illusory Truth Effect)
Co slyšíme často, začneme brát za pravdu. Propaganda, reklamní slogany i fake news a jak iluzorní pravda funguje a jak se jí bránit.
Efekt nadměrné sebedůvěry (Overconfidence Bias)
Naše jistota bývá vyšší než skutečná úspěšnost. Kahneman, klam plánování a proč si kupujeme svou ideální budoucí verzi, plus vztah k Dunning-Krugerovi.
Reciprocita (Reciprocity)
Co dostaneme jako první, cítíme potřebu oplatit. Vzorek sýra, Cialdini, pokus s Coca-Colou a využití reciprocity v marketingu.
Efekt vnitřní skupiny (In-Group Bias)
Nadržujeme „své“ skupině a jsme skeptičtí k „ostatním“. Tajfelovy experimenty, Harley-Davidson i Apple a jak kolem značky vytvořit komunitu.
Efekt sympatie (Liking)
Kupujeme od lidí, které máme rádi. Tupperware, Cialdini a síla podobnosti a komplimentů a využití efektu sympatie ve značce i prodeji.
Zákon Jakoba (Jakob’s Law)
Uživatelé čekají, že tvůj web funguje jako ty, které znají. Jakob Nielsen, konvence v UX designu a proč se originalita v použitelnosti nevyplácí.
Forerův-Barnumův efekt (Barnum Effect)
Obecné tvrzení bereme jako šité na míru právě nám. Forerův pokus s horoskopy, P. T. Barnum a využití v personalizaci, kvízech a recenzích.
Prokletí znalosti (Curse of Knowledge)
Kdo téma umí, neumí si představit, jaké je ho neznat. Pokus s vyťukáváním písniček a proč experti píší nesrozumitelně, plus jak psát pro čtenáře.
Efekt vlastnictví (Endowment Effect)
Co jednou držíme, ceníme výš. Pokus s hrnkem, test drive auta i realitní makléři a využití efektu vlastnictví v prodeji a předplatném.
Efekt pouhého vystavení (Mere Exposure Effect)
Co známe, máme radši. Nenáviděná Eiffelovka, pokusy Zajonce i síla opakované reklamy a využití efektu pouhého vystavení pro značku.
Averze ke ztrátě (Loss Aversion)
Ztráta bolí zhruba 2x víc, než těší stejný zisk. Prospektová teorie, příběh se sázkou a využití averze ke ztrátě v marketingu.
Kotvení (Anchoring)
První číslo, které uvidíš, se stane kotvou pro všechno další. Jak anchoring funguje, příběh z tržnice a konkrétní využití v cenotvorbě.
Efekt výchozí volby (Default Effect)
Přednastavenou možnost většina lidí nechá být. Studie o dárcovství orgánů a jak efekt výchozí volby využít, plus vztah k averzi ke ztrátě.
Efekt nuly (Zero-Price Effect)
Nulová cena láká víc, než odpovídá úspoře. Arieliho pokus s čokoládou a proč doprava zdarma poráží slevu, plus vztah k averzi ke ztrátě.
