E-mail:
jsem@patrikpilous.cz
Pygmalionův efekt (Pygmalion Effect)
Naše očekávání dokáže změnit realitu druhého. Řecký mýtus, pokus Rosenthala ve třídě, golem efekt a využití v marketingu i vedení lidí.
Pravidlo vrcholu a konce (Peak-End Rule)
Zážitek si pamatujeme podle vrcholu a konce, ne podle průměru. Výzkum Kahnemana, zmrzlina v IKEA a využití v zákaznické zkušenosti.
Efekt autority (Authority Bias)
Názoru autority věříme víc, aniž ho prověřujeme. Bílý plášť, Milgramův experiment a využití efektu autority v marketingu.
Heuristika dostupnosti (Availability Heuristic)
Co si snadno vybavíme, přeceňujeme. Pokus Tverského a Kahnemana, strach z létání a jak být top of mind, plus vztah k pouhému vystavení.
Konfirmační zkreslení (Confirmation Bias)
Vidíme jen to, co potvrzuje náš názor, a zbytek přehlížíme. Francis Bacon, Wasonův test, bubliny na sítích a využití v marketingu.
Iluzorní pravda (Illusory Truth Effect)
Co slyšíme často, začneme brát za pravdu. Propaganda, reklamní slogany i fake news a jak iluzorní pravda funguje a jak se jí bránit.
Efekt nadměrné sebedůvěry (Overconfidence Bias)
Naše jistota bývá vyšší než skutečná úspěšnost. Kahneman, klam plánování a proč si kupujeme svou ideální budoucí verzi, plus vztah k Dunning-Krugerovi.
Reciprocita (Reciprocity)
Co dostaneme jako první, cítíme potřebu oplatit. Vzorek sýra, Cialdini, pokus s Coca-Colou a využití reciprocity v marketingu.
Efekt vnitřní skupiny (In-Group Bias)
Nadržujeme „své“ skupině a jsme skeptičtí k „ostatním“. Tajfelovy experimenty, Harley-Davidson i Apple a jak kolem značky vytvořit komunitu.
Efekt sympatie (Liking)
Kupujeme od lidí, které máme rádi. Tupperware, Cialdini a síla podobnosti a komplimentů a využití efektu sympatie ve značce i prodeji.
Zákon Jakoba (Jakob’s Law)
Uživatelé čekají, že tvůj web funguje jako ty, které znají. Jakob Nielsen, konvence v UX designu a proč se originalita v použitelnosti nevyplácí.
Forerův-Barnumův efekt (Barnum Effect)
Obecné tvrzení bereme jako šité na míru právě nám. Forerův pokus s horoskopy, P. T. Barnum a využití v personalizaci, kvízech a recenzích.
Prokletí znalosti (Curse of Knowledge)
Kdo téma umí, neumí si představit, jaké je ho neznat. Pokus s vyťukáváním písniček a proč experti píší nesrozumitelně, plus jak psát pro čtenáře.
Efekt vlastnictví (Endowment Effect)
Co jednou držíme, ceníme výš. Pokus s hrnkem, test drive auta i realitní makléři a využití efektu vlastnictví v prodeji a předplatném.
Efekt pouhého vystavení (Mere Exposure Effect)
Co známe, máme radši. Nenáviděná Eiffelovka, pokusy Zajonce i síla opakované reklamy a využití efektu pouhého vystavení pro značku.
Averze ke ztrátě (Loss Aversion)
Ztráta bolí zhruba 2x víc, než těší stejný zisk. Prospektová teorie, příběh se sázkou a využití averze ke ztrátě v marketingu.
Kotvení (Anchoring)
První číslo, které uvidíš, se stane kotvou pro všechno další. Jak anchoring funguje, příběh z tržnice a konkrétní využití v cenotvorbě.
Efekt výchozí volby (Default Effect)
Přednastavenou možnost většina lidí nechá být. Studie o dárcovství orgánů a jak efekt výchozí volby využít, plus vztah k averzi ke ztrátě.
Efekt nuly (Zero-Price Effect)
Nulová cena láká víc, než odpovídá úspoře. Arieliho pokus s čokoládou a proč doprava zdarma poráží slevu, plus vztah k averzi ke ztrátě.
Efekt gradientu cíle (Goal-Gradient Effect)
Čím blíž cíli, tím větší úsilí ho dokončit. Kivetzův pokus s kávou, věrnostní programy, gamifikace a trik s náskokem (efekt nakročeného pokroku).
Klam hazardního hráče (Gambler’s Fallacy)
Věříme, že po sérii jednoho výsledku musí přijít druhý. Ruleta v Monte Carlu 1913 a proč náhoda nemá paměť, plus vztah ke klamu přeživších.
Haló efekt (Halo Effect)
Jeden dobrý dojem přebarví celé hodnocení. Původ (Thorndike), příběh z pohovoru, rohový efekt a využití halo efektu v marketingu.
Millerův zákon (Miller’s Law)
V pracovní paměti udržíme jen 7 ± 2 prvků. George Miller, chunking a jak členit menu, formuláře a obsah, aby web nezahlcoval.
Kognitivní disonance (Cognitive Dissonance)
Napětí mezi tím, co děláme a víme, uklidníme výmluvou místo změny. Festinger, sekta i po-nákupní lítost a využití v marketingu.
Princip vzácnosti (Scarcity)
Co je vzácné, je žádanější. Pokus se sušenkami, Cialdini a využití principu vzácnosti v marketingu, plus jeho vztah k FOMO a averzi ke ztrátě.
Mentální účetnictví (Mental Accounting)
Peníze třídíme do škatulek a v každé s nimi zacházíme jinak. Thaler, dárkové karty a jak mentální účetnictví využít, plus vztah k rámování.
Bolest z placení (Pain of Paying)
Placení vnímáme skoro jako bolest, a čím je viditelnější, tím víc bolí. Prelec a Loewenstein, hotovost vs karta a jak platbu udělat bezbolestnou.
Priming: Jak nabourává psychologii přemýšlení?
Priming či také priming effect je kognitivní zkreslení a dochází k němu tehdy, když vystavení jedince určitému podnětu ovlivní jeho reakci na následný podnět, aniž by si tuto souvislost uvědomoval. Tyto podněty často souvisejí se slovy nebo obrazy, které lidé vídají během...
Zkreslení současnosti (Present Bias)
Okamžitou odměnu přeceňujeme, budoucí podceňujeme. Marshmallow test, hyperbolické diskontování a jak „kup teď, zaplať později“ využívá netrpělivost.
Plynulost zpracování (Processing Fluency)
Co se snadno čte, působí pravdivěji a sympatičtěji. Pokus s vyslovitelností akcií, rýmovaná tvrzení a proč jednoduchost v obsahu prodává.
