E-mail:
jsem@patrikpilous.cz
Zeigarnikové efekt (Zeigarnik Effect)
Nedokončené úkoly si pamatujeme líp a nedají nám pokoj. Zeigarniková a číšníci, progress bary a jak efekt využít, plus vztah k IKEA efektu.
Efekt návnady (Decoy Effect)
Třetí nastražená možnost změní volbu mezi dvěma dalšími. Příběh The Economist, popcorn a využití efektu návnady v cenících.
Pygmalionův efekt (Pygmalion Effect)
Naše očekávání dokáže změnit realitu druhého. Řecký mýtus, pokus Rosenthala ve třídě, golem efekt a využití v marketingu i vedení lidí.
Pravidlo vrcholu a konce (Peak-End Rule)
Zážitek si pamatujeme podle vrcholu a konce, ne podle průměru. Výzkum Kahnemana, zmrzlina v IKEA a využití v zákaznické zkušenosti.
Efekt autority (Authority Bias)
Názoru autority věříme víc, aniž ho prověřujeme. Bílý plášť, Milgramův experiment a využití efektu autority v marketingu.
Heuristika dostupnosti (Availability Heuristic)
Co si snadno vybavíme, přeceňujeme. Pokus Tverského a Kahnemana, strach z létání a jak být top of mind, plus vztah k pouhému vystavení.
Konfirmační zkreslení (Confirmation Bias)
Vidíme jen to, co potvrzuje náš názor, a zbytek přehlížíme. Francis Bacon, Wasonův test, bubliny na sítích a využití v marketingu.
Iluzorní pravda (Illusory Truth Effect)
Co slyšíme často, začneme brát za pravdu. Propaganda, reklamní slogany i fake news a jak iluzorní pravda funguje a jak se jí bránit.
Efekt nadměrné sebedůvěry (Overconfidence Bias)
Naše jistota bývá vyšší než skutečná úspěšnost. Kahneman, klam plánování a proč si kupujeme svou ideální budoucí verzi, plus vztah k Dunning-Krugerovi.
Reciprocita (Reciprocity)
Co dostaneme jako první, cítíme potřebu oplatit. Vzorek sýra, Cialdini, pokus s Coca-Colou a využití reciprocity v marketingu.
Efekt vnitřní skupiny (In-Group Bias)
Nadržujeme „své“ skupině a jsme skeptičtí k „ostatním“. Tajfelovy experimenty, Harley-Davidson i Apple a jak kolem značky vytvořit komunitu.
Efekt sympatie (Liking)
Kupujeme od lidí, které máme rádi. Tupperware, Cialdini a síla podobnosti a komplimentů a využití efektu sympatie ve značce i prodeji.
Zákon Jakoba (Jakob’s Law)
Uživatelé čekají, že tvůj web funguje jako ty, které znají. Jakob Nielsen, konvence v UX designu a proč se originalita v použitelnosti nevyplácí.
Forerův-Barnumův efekt (Barnum Effect)
Obecné tvrzení bereme jako šité na míru právě nám. Forerův pokus s horoskopy, P. T. Barnum a využití v personalizaci, kvízech a recenzích.
Prokletí znalosti (Curse of Knowledge)
Kdo téma umí, neumí si představit, jaké je ho neznat. Pokus s vyťukáváním písniček a proč experti píší nesrozumitelně, plus jak psát pro čtenáře.
Efekt vlastnictví (Endowment Effect)
Co jednou držíme, ceníme výš. Pokus s hrnkem, test drive auta i realitní makléři a využití efektu vlastnictví v prodeji a předplatném.
Efekt pouhého vystavení (Mere Exposure Effect)
Co známe, máme radši. Nenáviděná Eiffelovka, pokusy Zajonce i síla opakované reklamy a využití efektu pouhého vystavení pro značku.
Averze ke ztrátě (Loss Aversion)
Ztráta bolí zhruba 2x víc, než těší stejný zisk. Prospektová teorie, příběh se sázkou a využití averze ke ztrátě v marketingu.
Kotvení (Anchoring)
První číslo, které uvidíš, se stane kotvou pro všechno další. Jak anchoring funguje, příběh z tržnice a konkrétní využití v cenotvorbě.
Efekt výchozí volby (Default Effect)
Přednastavenou možnost většina lidí nechá být. Studie o dárcovství orgánů a jak efekt výchozí volby využít, plus vztah k averzi ke ztrátě.
Efekt nuly (Zero-Price Effect)
Nulová cena láká víc, než odpovídá úspoře. Arieliho pokus s čokoládou a proč doprava zdarma poráží slevu, plus vztah k averzi ke ztrátě.
Efekt gradientu cíle (Goal-Gradient Effect)
Čím blíž cíli, tím větší úsilí ho dokončit. Kivetzův pokus s kávou, věrnostní programy, gamifikace a trik s náskokem (efekt nakročeného pokroku).
Klam hazardního hráče (Gambler’s Fallacy)
Věříme, že po sérii jednoho výsledku musí přijít druhý. Ruleta v Monte Carlu 1913 a proč náhoda nemá paměť, plus vztah ke klamu přeživších.
Haló efekt (Halo Effect)
Jeden dobrý dojem přebarví celé hodnocení. Původ (Thorndike), příběh z pohovoru, rohový efekt a využití halo efektu v marketingu.
Millerův zákon (Miller’s Law)
V pracovní paměti udržíme jen 7 ± 2 prvků. George Miller, chunking a jak členit menu, formuláře a obsah, aby web nezahlcoval.
Kognitivní disonance (Cognitive Dissonance)
Napětí mezi tím, co děláme a víme, uklidníme výmluvou místo změny. Festinger, sekta i po-nákupní lítost a využití v marketingu.
Princip vzácnosti (Scarcity)
Co je vzácné, je žádanější. Pokus se sušenkami, Cialdini a využití principu vzácnosti v marketingu, plus jeho vztah k FOMO a averzi ke ztrátě.
Mentální účetnictví (Mental Accounting)
Peníze třídíme do škatulek a v každé s nimi zacházíme jinak. Thaler, dárkové karty a jak mentální účetnictví využít, plus vztah k rámování.
Asociace se značkou: Jak vznikají a proč jsou v marketingu tak důležité?
Co stojí za úspěchem těch největších značek? Je to skvělý produkt? Nejenom. Ty největší a nejlepší značky posilují spojení se svým publikem zavedenými marketingovými technikami. Dnes se podíváme na marketing a nákupní rozhodování trochu z jiného úhlu.
Spojení se značkou a...
Bolest z placení (Pain of Paying)
Placení vnímáme skoro jako bolest, a čím je viditelnější, tím víc bolí. Prelec a Loewenstein, hotovost vs karta a jak platbu udělat bezbolestnou.
