E-mail:
jsem@patrikpilous.cz
Moja vízia
Špecialista na inbound marketing
Inbound marketing je obchodná a marketingová stratégia, ktorá priťahuje zákazníkov tvorbou hodnotného, prínosného a dostupného obsahu. Klasický outbound marketing zasahuje používateľov posolstvom na rôznych miestach. Inbound marketing naopak vytvára spojenie, rieši problémy a snaží sa používateľov pritiahnuť k sebe. Prečo sa zamerať na inbound marketing a uplatniť jeho techniky alebo dokonca celú stratégiu?
- Dlhodobo výhodnejší
- V strede tohto prístupu je zákazník a váš web
- Buduje dôveru a vzťah so zákazníkom
3 stupne inbound marketingu
Prilákať používateľov
Tvorte hodnotný obsah a vhodne ho distribuujte. Jedno bez druhého nefunguje. Odporúčam tvoriť naozaj hodnotný obsah postavený na skúsenostiach, ktorý je výrazne lepší ako obsah konkurencie. Tento obsah by mal byť aj výborne dohľadateľný a organicky navštevovaný (SEO). To však zďaleka nie je všetko. Obsah určite distribuujte aj ďalšími kanálmi, ako sú e-mailing, sociálne siete a fóra.
Zapojenie používateľov
Zapojenie publika je kľúčové. Vďaka svojmu obsahu privádzate veľkú návštevnosť, ale uistite sa, že komunikujete a jednáte s potenciálnymi zákazníkmi a títo ľudia majú hodnotu. Tvoriť obsah a vzdelávať je správna cesta, no chciet aj ďalšiu akciu. Zbierajte kontakty a sledujte interakcie s obsahom. Viac než predaj riešte pomoc klientovi, inbound stratégia často nie je výrazne predajná.
Pripomínanie
Nezabúdajte na používateľov ani po splnení cieľa. Práve títo spokojní používatelia sa môžu stať nositeľmi odporúčaní a vašej reklamy. Pracujte s nimi, doručujte im obsah, ktorý im pomôže v ich fáze procesu, a prípadne im opäť bez veľkého tlaku na predaj odporúčajte ďalšie možnosti, ako riešiť prípadné nadväzujúce problémy či otázky. A buďte na tých správnych miestach, kde vás klient môže hľadať.
Inbound vs. outbound marketing
Ak chcete inbound marketing pochopiť, je dobré pozrieť sa na porovnanie inbound vs. outbound marketingu a na rozdiely medzi nimi. Čoraz častejšie sú marketingové stratégie založené na vytláčaní v médiách alebo na výkonnostných kampaniach. Inbound marketing však skrýva čaro, ktoré stojí za to objaviť. Ideálny je napríklad pre niche spoločnosti alebo B2B firmy.
Inbound marketing
Zameraný na zákazníka: pozeráme sa, kto je zákazník, aký obsah ho baví a čo vyhľadáva. Chceme, aby sa u nás cítil dobre a vracal sa.
Priťahujeme zákazníkov: tvoríme kvalitný obsah a budujeme zaujímavú značku aj príbeh.
Počúvame zákazníkov: tvoríme na základe potrieb a udržiavame obojsmernú komunikáciu.
Cielenejší a prispôsobivejší: nebránime sa žiadnym zákazníkom, ktorí v nás vidia hodnotu, a prispôsobujeme sa.
Priťahujeme zákazníkov: naše hlavné kanály a spôsoby komunikácie sú videá, infografiky, SEO, blog a vzdelávanie.
Outbound marketing
Zameraný na marketing a prieskumy: vychádzame zo všeobecných dát a strieľame do davu.
Frekvencia a zásah: tlačíme naše posolstvo k zákazníkom nasilu a snažíme sa dostať do ich podvedomia.
Jednostranná komunikácia: naším posolstvom jednostranne zahlcujeme zákazníka.
Menej cielený a vytrvalý: máme jasné skupiny, na ktoré cielime, a snažíme sa ich presvedčiť.
Tlačíme na zákazníkov a ťažíme z nich: výkonnostná reklama, masová reklama, vizuálne zapamätanie, studené telefonovanie.
Dajte mi vedieť
